prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.
Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2018. urn:nbn:hr:191:836205
Vuković, Ivana
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Vuković, I. (2018). Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d. (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205

Vuković, Ivana. "Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205

Vuković, Ivana. "Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205

Vuković, I. (2018). 'Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 01.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205

Vuković I. Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d. [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2018 [pristupljeno 01.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205

I. Vuković, "Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205
Podaci o radu
NaslovUpravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.
Naslov (engleski)Employee Satisfaction Management In Arena Hospitality Group d.d.
AutorIvana Vuković
MentorVlado Galičić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2018-07-17, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Stvaranjem dobrog radnog okruženja u hotelijerstvu, stvara se i okruženje koje rezultira zadovoljnim gostom. Osim što zadovoljni radnici obavljaju posao na način kakav zahtjeva djelatnost, oni stvaraju i poseban dojam kod gosta. Temelj svakog hotelskog poduzeća trebali bi biti radnici, jer zadovoljstvo radnika rezultira i zadovoljstvom gosta. S obzirom na to, ovim radom želi se dokazati važnost upravljanja zadovoljstvom radnika u hotelskoj kompaniji Arena Hospitality Group d.d. Svrha ovog rada je objasniti važnost radnika kroz povezane teorijske odrednice te dokazati važnost radnika u hotelskim poduzećima, dok je cilj istražiti da li Arena Hospitality Group d.d. pruža radnicima zadovoljavajuće uvijete rada. U istraživanju je sudjelovalo 92 radnika hotela Park Plaza Histria Pula, koji su putem anketnog upitnika opisivali svoje zadovoljstvo. Rezultati istraživanja pokazuju kako se radnici smatraju vrlo važnima kod pružanja usluge, te su najzadovoljniji odnosima s kolegama. Najveće nezadovoljstvo iskazuju za sustav nagrađivanja i kažnjavanja te za nepostojanje mogućnosti za napredovanjem i razvojem karijere. Sukladno dobivenim rezultatima, u radu se predlažu mjere za poboljšanje upravljanja odnosima s radnicima koji se mogu primjenjivati u Arena Hospitality Group d.d.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:836205
Studijski programNaziv: Menadžment u hotelijerstvu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2019-02-19 18:35:02