U ovom završnom radu obraća se pozornost na poslovanje outsourcing poduzeća te prikupljanje informacija i zadovoljstva od strane outsorucing poduzeća i poduzeća koje je uvelo outsourcing u svoju vrstu poslovanja. Također objašnjava se što je outsourcing i kako on utječe na moderno poslovanje hotelskih, ali i ostalih poduzeća u turističkoj branši i izvan nje te trend minimiziranja troškova i maksimiziranja troškov, koje prepreke outsourcing postavlja u čitavoj radnoj atmosferi jednog poduzeća i tijek adaptacije i integriranje samog outsourcing poduzeća u društvo hotelskih poduzeća. U poduzeću je bitno radi obavljanja poslova imati kvalificirano radno osoblje koje spojeduje skup vještina i znanja za kvalitetno odrađivanje istih poslva. Menadžment ljudskih resursa se brine kako bi tražilo, sačuvalo i unaprijeđivalo kvalitetu poduzeću kroz upravljanje ljudi tj. zaposlenika u poduzeću. Iskorištavanje maksimalnog znanja ili intelektualnog kapitala je upravo ono što je najbitnije u turizmu, gdje se usluga pruža profesionalnošću osoblja i gdje gosti tek sekundarno gledaju na fizičke proizvode u hotelskim i ugostiteljskim poduzećima. Outsourcingom se postiže upravo isporučavanje kvalitetnog osoblja jer je outsourcing poduzeće upravo osnovano sa ciljem isporučivanjem kadrova koji kvalitetno obavljaju svoj posao, ali i istovremeno se sa svakim novim partnerstvom poduzeće razvija, ali i osoblje jer su u doticaju sa drugačijim kulturama i radnoj atmosferi gdje unarpijeđuju svoje znanje i šire svoje horizonte. Postizanje rezultata događa se tek nakon prilagodbe svih zaposlenika i oba poduzeća. Tijek adaptacije outsourcing zaposlenika u svoje poduzeće i njihova integracija se može samo ubrzati dobrim međuljudskim odnosima i komuniciranjem među zaposlenicima i poštivanjem prava. Menadđment ljudskih resursa je za to zadužen da prati i obavlja u ovom slučaju najviše kontrolu i komunikaciju i služi kao kanal komuniciranja između partner i outsourcing poduzeća. U istraživačkom dijelu rada se ispituje zadovoljstvo outsourcing poduzeća i njihovog odnosa sa radnicima poduzeća u kojem oni obavljaju svoj posao.