prikaz prve stranice dokumenta Djelatnici kao element kvalitete u turizmu
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Djelatnici kao element kvalitete u turizmu
Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2022. urn:nbn:hr:191:621372
Stojaković, Dragana
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Stojaković, D. (2022). Djelatnici kao element kvalitete u turizmu (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:621372

Stojaković, Dragana. "Djelatnici kao element kvalitete u turizmu." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:621372

Stojaković, Dragana. "Djelatnici kao element kvalitete u turizmu." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:621372

Stojaković, D. (2022). 'Djelatnici kao element kvalitete u turizmu', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 30.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:621372

Stojaković D. Djelatnici kao element kvalitete u turizmu [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2022 [pristupljeno 30.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:621372

D. Stojaković, "Djelatnici kao element kvalitete u turizmu", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2022. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:621372

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:621372
Podaci o radu
NaslovDjelatnici kao element kvalitete u turizmu
Naslov (engleski)Employes as an element of quality in tourism
AutorDragana Stojaković
MentorSlobodan Ivanović (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2022-07-12, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Kvaliteta je prisutna u svakodnevnom životu. Svako poduzeće odnosno tvrtka svoje temelje poslovanja ostvaruje na poslovnim procesima kako bi bili što uspješniji na tržištu. Pojam kvalitete je posebno naglašen u turizmu. S obzirom da je turizam pretežito uslužna djelatnost, čovjek je ključ uspjeha i najbitniji element kvalitete. Kvalitetom se prvenstveno postiže zadovoljstvo kupaca čime se stječu lojalni klijenti koji se vraćaju i smanjuju troškove poslovanja. Godinama je kvalitetan kadar u turizmu veliki problem i postaje sve veći iz raznih razloga: iseljavanje mladih u potrazi za boljim uvjetima života, nezainteresiranost za školovanje za potrebe turizma, niske plaće u sektoru, nemogućnost napredovanja i sl. Pandemija Covid-19 je dodatno otežala situaciju u zadržavanju kadrova u sektoru. Bez kvalitetnog kadra nemoguće je ostvariti konkurentan turizam i sudionici u turizmu u Republici Hrvatskoj će morati hitno pronaći način kako da privuku, prvenstveno mlade ljude, u branšu. Stanje postaje alarmantno jer se brojni turistički objekti zatvaraju zbog nedostatka kadra.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:621372
Studijski programNaziv: Menadžment u hotelijerstvu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-09-05 13:15:54