prikaz prve stranice dokumenta Uloga upravljanja rizicima u implementaciji standarda ISO 9001:2015
  Preuzmi
PDF 827.23 KB
završni rad
Uloga upravljanja rizicima u implementaciji standarda ISO 9001:2015
Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2023. urn:nbn:hr:191:307311
Žabčić, Marta
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Žabčić, M. (2023). Uloga upravljanja rizicima u implementaciji standarda ISO 9001:2015 (Završni rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:307311

Žabčić, Marta. "Uloga upravljanja rizicima u implementaciji standarda ISO 9001:2015." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:307311

Žabčić, Marta. "Uloga upravljanja rizicima u implementaciji standarda ISO 9001:2015." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:307311

Žabčić, M. (2023). 'Uloga upravljanja rizicima u implementaciji standarda ISO 9001:2015', Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 12.07.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:307311

Žabčić M. Uloga upravljanja rizicima u implementaciji standarda ISO 9001:2015 [Završni rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2023 [pristupljeno 12.07.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:307311

M. Žabčić, "Uloga upravljanja rizicima u implementaciji standarda ISO 9001:2015", Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2023. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:307311

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:307311
Podaci o radu
NaslovUloga upravljanja rizicima u implementaciji standarda ISO 9001:2015
Naslov (engleski)The role of risk management in the implementation of the ISO 9001: 2015 standard
AutorMarta Žabčić
MentorAna-Marija Vrtodušić Hrgović (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2023-09-20, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Tema ovog rada je uloga upravljanja rizicima u okviru procesa implementacije standarda ISO 9001:2015. Rizik je pojam koji se najčešće shvaća kao opasnost ili prijetnja, no rizik može biti i prilika za poboljšanje. Rad opisuje mogućnosti i cilj implementacije sustava upravljanja kvalitetom s naglaskom na sustave ISO 9001 i ISO 31000 te važnost implementacije u sektoru turizma. Naglasak rada je na važnosti uočavanja i procjenjivanja rizika kako bi se organizacija što uspješnije pozicionirala na tržištu, osigurala veću pouzdanost u procesu pružanja proizvoda/usluga kupcu te organizaciju učinila uspješnijom na tržištu. Danas, kada je turističko tržište globalno i lako dostupno, uspostavljeni sustav upravljanja kvalitetom, kao i identificiranje, vrednovanje rizika, i prepoznavanje rizika kao moguće prilike, može biti ključ uspjeha. U radu je provedena analiza kretanja ukupno izdanih ISO 9001 certifikata na svjetskoj razini, u Europskoj uniji i Republici Hrvatskoj za razdoblje od 2017. do 2022. godine te u sektoru restorana i hotela. Opisane su i metodologije ocjene rizika te rezultati provedenih istraživanja ISO 9001 certifikacije uslužnih organizacija te posebno u sektoru turizma i ugostiteljstva.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:307311
Studijski programNaziv: Menadžment održivog razvoja
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/ prvostupnica (baccalaureus/ baccalaurea) ekonomije (univ. bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje 4.0 međunarodna (CC BY 4.0)
Datum i vrijeme pohrane2023-09-11 14:18:25