prikaz prve stranice dokumenta Unapređenje kvalitete usluga u kampovima
  Preuzmi
PDF 720.76 KB
završni rad
Unapređenje kvalitete usluga u kampovima
Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2023. urn:nbn:hr:191:330734
Krijan, Antonela
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Krijan, A. (2023). Unapređenje kvalitete usluga u kampovima (Završni rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:330734

Krijan, Antonela. "Unapređenje kvalitete usluga u kampovima." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:330734

Krijan, Antonela. "Unapređenje kvalitete usluga u kampovima." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:330734

Krijan, A. (2023). 'Unapređenje kvalitete usluga u kampovima', Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 02.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:330734

Krijan A. Unapređenje kvalitete usluga u kampovima [Završni rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2023 [pristupljeno 02.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:330734

A. Krijan, "Unapređenje kvalitete usluga u kampovima", Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2023. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:330734

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:330734
Podaci o radu
NaslovUnapređenje kvalitete usluga u kampovima
Naslov (engleski)Improvement of service quality in campsites
AutorAntonela Krijan
MentorAna-Marija Vrtodušić Hrgović (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2023-09-20, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Završni rad obrađuje pojam kvalitete i njezin razvoj kroz povijest. U radu se nastoji prikazati uloga i važnost kvalitete u uslužnom sektoru s posebnim naglaskom na kvalitetu usluge u kampovima. U radu su posebno istaknute karakteristike ugostiteljskih objekata iz skupine Kampovi te struktura kampova prema kategoriji i regijama Hrvatske. U kontekstu unapređenja kvalitete u ovom segmentu ponude obrađene su oznake kvalitete za kampove. U radu su prikazane međunarodne oznake kvalitete, kao i oznake kvalitete koje dodjeljuju Hrvatska gospodarska komora (Turistički cvijet) i Kamping udruženje Hrvatske (Croatia's Best Campsites i OK Mini Camps). Navedene oznake kvalitete dodjeljuju se kampovima koji se ističu kvalitetom svojih usluga, raznovrsnom ponudom, dodatnim sadržajima i uspješnim poslovanjem. Kroz primjere dobre prakse prikazani su kriteriji navedenih oznaka kvalitete te na koji način kampovi koji su nositelji ovih oznaka unapređuju kvalitetu svojih usluga. Kao primjeri dobre prakse istaknuti su: Kamp Omišalj na otoku Krku (dobitnik oznake kvalitete Turistički cvijet), Falkensteiner Premium Camping Zadar (dobitnik oznake kvalitete Croatia's Best Campsites) i kamp Vita u Tuheljskim toplicama (dobitnik oznake kvalitete OK Mini Camps).
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:330734
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija u turizmu i ugostiteljstvu; smjerovi: Poduzetništvo u turizmu i ugostiteljstvu, Menadžment u turizmu, Menadžment u hotelijerstvu, Međunarodni menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Menadžment događaja i slobodnog vremena, Menadžment u turizmu; Menadžment u hotelijerstvu; Međunarodni menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; Menadžment događaja i slobodnog vremena, Hospitality Management/Menadžment u hotelijerstvu
Smjer: Menadžment u hotelijerstvu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ. bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje 4.0 međunarodna (CC BY 4.0)
Datum i vrijeme pohrane2023-09-14 07:27:00