prikaz prve stranice dokumenta Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
Pristup korisnicima matične ustanove
Stručni rad - Ostalo
Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
Vjesnik bibliotekara Hrvatske, 56 (2013), 1-2; 153-169. urn:nbn:hr:206:112412
Lukačević, Srđan; Petr Balog, Kornelija

Institucijski repozitorij: RGISKO

Citirajte ovaj rad

Lukačević, S. i Petr Balog, K. (2013). Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek. Vjesnik bibliotekara Hrvatske, 56. (1-2), 153-169. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:206:112412

Lukačević, Srđan i Kornelija Petr Balog. "Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek." Vjesnik bibliotekara Hrvatske, vol. 56, br. 1-2, 2013, str. 153-169. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:206:112412

Lukačević, Srđan i Kornelija Petr Balog. "Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek." Vjesnik bibliotekara Hrvatske 56, br. 1-2 (2013): 153-169. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:206:112412

Lukačević, S. i Petr Balog, K. (2013) 'Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek', Vjesnik bibliotekara Hrvatske, 56(1-2), str. 153-169. Preuzeto s: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:206:112412 (Datum pristupa: 28.11.2024.)

Lukačević S, Petr Balog K. Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek. Vjesnik bibliotekara Hrvatske [Internet]. 20.10.2013. [pristupljeno 28.11.2024.];56(1-2):153-169. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:206:112412

S. Lukačević i K. Petr Balog, "Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek", Vjesnik bibliotekara Hrvatske, vol. 56, br. 1-2, str. 153-169, Listopad 2013. [Online]. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:206:112412. [Citirano: 28.11.2024.]

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:206:112412
Podaci o radu
Naslov (hrvatski)Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
Naslov (engleski)Should we change our communication skills ? : the example of the City and University Library in Osijek
AutorSrđan Lukačević
AutorKornelija Petr Balog
Autorova ustanovaSveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Gradska i sveučilišna knjižnica Osijek
Autorova ustanovaSveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Filozofski fakultet
(Odsjek za informacijske znanosti)
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Knjižničarstvo
Sažetak (hrvatski)
Komunikacijske vještine spadaju u temeljne vještine knjižničara, posebice onih koji rade u korisničkim službama. Međutim, koliko uspješno doista uspijevamo komunicirati s našim korisnicima i prenijeti im željenu poruku? Ovaj rad daje prikaz istraživanja provedenog u Gradskoj i sveučilišnoj knjižnici Osijek. Istraživanje je kvalitativno i kao metoda je korišten razgovor s dvije fokus grupe. Jednu su skupinu sačinjavali stručni djelatnici, a drugu korisnici Knjižnice. Istraživanje kroz stvarne i iskustvene situacije ukazuje na komunikacijske pogreške i nedostatke, ali i primjere pozitivne prakse u svakodnevnoj interakciji s korisnicima. Rad donosi prijedloge za poboljšanje komunikacijskih vještina knjižničara.
Sažetak (engleski)
Communication skills belong to the fundamental skills for librarians, especially those who work in user departments. But, the question is how successful are we really in communication with our users? Do we manage to communicate our message to them, and if we do, to what degree? This paper presents the findings of the research conducted at the City and University Library in Osijek. The research was qualitative in nature, and conducted on two focus groups in order to gather the necessary data. One group consisted of the librarians, and the other of the users of the City and University Library in Osijek. Through the analysis of real-life situations, the research focused on communication errors and problems, but has also shown the examples of positive practice in the librarian- user everyday interactions. The paper offers suggestions for improvement of librarian communication skills.
Ključne riječi (hrvatski)
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
Vrsta publikacijeStručni rad - Ostalo
Status objaveObjavljen
Vrsta recenzijeRecenziran
Verzija publikacijeObjavljena verzija rada (izdavačev PDF)
Naslov časopisaVjesnik bibliotekara Hrvatske
Brojčani podacivol. 56, br. 1-2, str. 153-169
p-ISSN0507-1925
e-ISSN1334-6938
URN:NBNurn:nbn:hr:206:112412
Datum objave publikacije2013-10-20
URL dokumentahttps://www.hkdrustvo.hr/vjesnik-bibliotekara-hrvatske/index.php/vbh/article/view/188/183
Vrsta resursaTekst
Prava pristupaInstitucijski pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2019-02-18 12:50:32