Naslov ETIKA U MARKETINGU NA PRIMJERU HRVATSKOG TELEKOMA
Naslov (engleski) ETHICS IN MARKETING ON THE EXAMPLE OF CROATIAN TELECOM
Autor Erika Tafra
Mentor Marko Radeljak (mentor)
Član povjerenstva Katarina Blažević Miše (član povjerenstva)
Član povjerenstva Katja Rakušić Cvrtak (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj Sveučilište u Splitu (Sveučilišni odjel za stručne studije) (Odsjek za menadžment, trgovinu i turizam) Split
Datum i država obrane 2024-09-18, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana DRUŠTVENE ZNANOSTI Ekonomija
Sažetak Etika u današnjem poslovnom svijetu važna je u definiranju odnosa između kompanija, potrošača i društva u cjelini. U vremenu kada su potrošači sve informiraniji i sve više cijene transparentnost, poslovanje prema etičkim standardima postaje neophodno za očuvanje povjerenja i lojalnosti klijenata. Ovaj završni rad bavi se istraživanjem važnosti etike u marketingu, ističući kako primjena etičkih načela ne samo da pridonosi pozitivnom imidžu kompanije, već ima i direktan utjecaj na njenu uspješnost na tržištu. Rad se fokusira na Hrvatski Telekom kao primjer kako jedna velika kompanija može integrirati etiku u sve aspekte svog poslovanja. Kroz analizu njihove organizacijske strukture, marketinških strategija i odnosa s korisnicima, prikazano je kako se etički kodeksi implementiraju i provode u praksi. Hrvatski Telekom je uspio izgraditi snažan imidž društveno odgovorne kompanije koja svoje poslovanje temelji na povjerenju, odgovornosti i transparentnosti, što mu omogućuje dugoročno održavanje konkurentske prednosti. Osim toga, rad naglašava važnost kontinuirane prilagodbe etičkih standarda i obrazovanja zaposlenika kako bi se osiguralo da kompanija ostane u skladu s promjenama u društvenom i poslovnom okruženju. U zaključku, rad potvrđuje da etičko poslovanje nije samo moralna obveza, već i strateški alat koji može osigurati dugoročni uspjeh kompanije u sve konkurentnijem tržišnom okruženju. U radu je korištena metoda studije slučaja i prikazan je primjer uspješne prakse. Za prikaz etike u marketingu u Hrvatskom Telekomu korišteni su sekundarni izvori podataka dostupni na službenoj stranici Hrvatskog Telekoma.
Sažetak (engleski) Ethics plays a crucial role in today's business world, shaping the relationships between companies, consumers, and society as a whole. In an era where consumers are increasingly informed and value transparency, adhering to ethical standards has become essential for maintaining trust and customer loyalty. This thesis explores the importance of ethics in marketing, highlighting how the application of ethical principles not only contributes to a company's positive image but also directly impacts its success in the marketplace. The paper focuses on Croatian Telekom as an example of how a large company can integrate ethics into all aspects of its operations. By analyzing their organizational structure, marketing strategies, and customer relations, it demonstrates how ethical codes are implemented and practiced. Croatian Telekom has successfully built a strong image as a socially responsible company, basing its business on trust, responsibility, and transparency, which allows it to maintain a long-term competitive advantage. Additionally, the thesis emphasizes the importance of continually adapting ethical standards and educating employees to ensure that the company remains aligned with changes in the social and business environment. In conclusion, the paper confirms that ethical business practices are not just a moral obligation but a strategic tool that can secure a company's long-term success in an increasingly competitive market environment. The case study method was used in the paper, and an example of successful practice was presented. To demonstrate ethics in marketing at Hrvatski Telekom, secondary data sources available on the official website of Hrvatski Telekom were used.
Ključne riječi
etika
marketing
Hrvatski Telekom
Ključne riječi (engleski)
ethics
marketing
Croatian Telecom
Jezik hrvatski
URN:NBN urn:nbn:hr:228:433504
Studijski program Naziv: Menadžment trgovine i turizma Vrsta studija: stručni Stupanj studija: prijediplomski Akademski / stručni naziv: prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursa Tekst
Način izrade datoteke Izvorno digitalna
Prava pristupa Pristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenja
Datum i vrijeme pohrane 2024-11-08 13:25:09