Komunikacija je proces razmjene informacija preko dogovorenog sistema znakova, najčešće putem jezika. Riječ komunikacija doslovno znači: podijeliti, općiti, učiniti nešto općim ili zajedničkim. Osnovni komunikacijski alat ljudskog izražavanja je jezik. Pomoću njega čovjek postavlja pitanja, traži odgovore, izražava svoje misli i osjećaje. Ako pogledamo u daleku prošlost možemo zaključiti da su ljudi od uvijek razmjenjivali poruke različite prirode pomoću dimnih signala, crtanjem na zidovima pećina, slaganjem kamenja ili školjki, lomljenjem grančica ili strijela. Ovakvi oblici komuniciranja najviše su se koristili za označavanje vlasništva. Kako se razvoj komunikacije odvijao, tako je s vremenom došlo i do nastanka pisarnica - službi za pisanje koje su umnožavale knjige prepisivanjem rukom, pa sve do tiskanja knjiga. Komunikacija je važna u svim područjima rada, bez nje ne bi mogli dogovoriti posao, pokrenuti djelatnost, zapravo bez nje danas ništa ne bi postojalo.