Komunikacija je aktivnost prenošenja značenja kroz zajednički sustav znakova i semiotičkih pravila. Komunikacijom se prenosi poruka od jedne do druge osobe, od pošiljatelja do primatelja poruke. U početku se komuniciralo riječju, dimnim signalima, bubnjevima, dok se u modernom dobu koriste inovativne tehnologije. Loša komunikacija najčešći je krivac za neslogu, pogreške i nerazumijevanje na radnom mjestu. Nastaje kada se ljudi na radnom mjestu ne žele izjašnjavati, ni izreći što trebaju. Cilj ovoga rada je objasniti što je komunikacija, iznijeti kako dolazi do grešaka u komunikaciji i kako iste možemo spriječiti. Greške u komunikaciji mogu se izbjeći korištenjem komunikacijskih vještina za utvrđivanje namjere obiju strana i osobnih namjera. Komunikacija je vrlo važan dio poslovanja, organizacije i upravljačkog sustava. Mnogobrojne su prepreke koje utječu na kvalitetnu komunikaciju stoga će se u radu detaljno prikazati i objasniti na koji način se mogu usavršiti vještine komuniciranja kako bi se izbjegle greške.