Uzimajući u obzir značaj poreza za funkcioniranje zajednice u kojoj se nalazimo, podređeni zakonskim normama koje obvezuju na podmirenje poreznog tereta, porezni obveznici trebaju biti upućeni u svoja prava kojima se mogu koristiti i obvezama koje su dužni ispuniti. Dakle, porezni obveznik koji želi uživati prava koja mu osiguravaju brojne zakonske odredbe, mora voditi računa i o dužnostima koje mora izvršavati. Porezna tijela koja zastupaju javne interese s jednakom su pažnjom obvezna paziti i na prava i pravne interese poreznih obveznika i upozoravati ih na njihove mogućnosti. Ono što se ističe kao najvažniji element poreznog postupka, a koje se tiče poreznih tijela jest postupanje poreznih službenika u skladu sa zakonom i propisima donesenim na temelju zakona. Jasne zakonske odredbe koje dodjeljuju ovlasti poreznim tijelima nalažu da oni smiju postupati samo u okviru tih ovlasti uz strogu zabranu prekoračenja onoga za što su ovlašteni. Jednako su tako i porezni obveznici obvezni poštovati zakon i pravovremeno ispunjavati svoje obveze. Radi postizanja uspješnih rezultata poslovanja što je u interesu obiju strana, vrlo je važna suradnja poreznog obveznika i poreznog tijela. Odnos prožet međusobnim poštovanjem, razumijevanjem, uvažavanjem i uzajamnom pomoći pospješuje ugodnost surađivanja i olakšava izvršavanje zadataka i poreznom tijelu i poreznom obvezniku. Napredovanjem tehnologije i sve većom dostupnosti interneta, porezna tijela omogućila su građanima da na web stranicama mogu pronaći sve informacije koje su im potrebne, zatim važeće propise, brojne obrasce te niz elektroničkih usluga. Porezni službenici su na usluzi građanima i oni im se mogu obratiti na razne načine i upitati za savjet ili pomoć prilikom ostvarivanja prava. Zakon jamči poreznim obveznicima pravnu zaštitu putem redovitih i izvanrednih pravnih lijekova te time jača položaj poreznih obveznika i osigurava zaštitu njihovih prava i pravnih interesa. Zakonodavac je predvidio i mogućnost kršenja zakonskih odredbi te je svako takvo postupanje podvrgnuto sankcijama i time se strogo naglašava dužnost i obveza postupanja u skladu sa zakonom.