Elektroničke komunikacije su danas izrazito razvijena gospodarska grana, a pretplatnički ugovor je jedan od pravnih poslova koji se svakodnevno sklapaju u pravnom prometu. Prema statističkim podacima Hrvatske regulatorne agencije za mrežne djelatnosti, 2013. godine su operatori koji djeluju na tržištu Republike Hrvatske pružali usluge gotovo pet milijuna korisnika u pokretnoj mreži, a bilo je prijavljeno više od milijun korištenih priključaka za širokopojasni pristup internetu.1 Početkom devedesetih godina prošlog stoljeća nacionalna tržišta telekomunikacija su kontrolirali nacionalni telekomi, koji su pružali sve komunikacijske usluge i ujedno regulirali vlastito tržište. Liberalizacijom tržišta elektroničkih komunikacija, koja u državama članicama Europske unije započinje krajem devedestih godina i postupnim otvaranjem tržišta većem broju operatora, cijene usluga postaju pristupačnije, što dovodi do sklapanja znatno većeg broja pretplatničkih ugovora. U ovom radu se bavimo pravnim prikazom pretplatničkog ugovora. Izlaganje započinjemo definiranjem pojma i pravne naravi ovog ugovora. Nakon kratkog osvrta na temeljni propis obveznog prava o sklapanju ugovora, prikazujemo različite načine sklapanja pretplatničkog ugovora. Uz sklapanje ugovora u poslovnim prostorijama operatora, sve veći broj korisnika pretplatničke ugovore danas sklapa putem interneta, telefona i elektroničke pošte, što pridonosi raširenosti ovog ugovora, ali i zahtijeva striktnije uređenje radi zaštite prava korisnika usluga. U radu prikazujemo i temeljna prava i obveze sudionika pretplatničkog odnosa i najčešće vrste sporova do kojih dolazi zbog povrede ugovornih obveza. Na kraju, bavimo se načinima prestanka pretplatničkog ugovora, od kojih je svakako najvažniji raskid ugovora. Budući da 1. svibnja 2015. godine stupa na snagu novi Pravilnik o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga, prikaz pretplatničkog ugovora zaključujemo isticanjem najvažnijih promjena koje on donosi u skladu s uočenim potrebama hrvatskog tržišta.