Profesija socijalnog rada zauzima važno mjesto u području zaštite mentalnog zdravlja ljudi. Socijalni radnici provode intervencije koje su usmjerene na osnaživanje oboljelih kako bi ostvarili svoje ciljeve, nadvladali poteškoće, uvažavajući perspektivu najvulnerabilnije skupine u društvu, osoba oboljelih od psihičkih bolesti. Cilj istraživanja bio je istražiti doživljaj osoba koje boluju od psihičke bolesti o ulozi i postupcima socijalnih radnika u bolnici. Rad prikazuje rezultate kvalitativnog istraživanja provedenog na uzorku od 48 osoba oboljelih od depresije i shizofrenije koji se nalaze na liječenju u Neuropsihijatrijskoj bolnici dr. Ivan Barbot u Popovači. Za prikupljanje podataka koristio se polustrukturirani intervju. Rezultati su pokazali da osobe oboljele od depresije su u većem broju korisnici sustava socijalne skrbi, u smislu novčanih naknada, kao što su doplatak za tuđu pomoć i njegu, osobna invalidnina i jednokratna novčana pomoć. Osobe oboljele od shizofrenije u većem broju koriste uslugu smještaja. Korisnici prava iz sustava socijalne skrbi iskazuju zadovoljstvo s ostvarenim pravima i uslugama. Sudionici navode da se uloga socijalnog radnika u bolnici očituje kroz individualni i grupni rad, rad s obitelji pacijenta, informiranje o zakonima i pravima iz sustava socijalne skrbi, savjetovanje te stručnu podršku. Sudionici, socijalne radnike smatraju zainteresiranim za oboljele osobe, doživljavaju ih kao stručnjake pune razumijevanja i osobe od povjerenja. Od socijalnih radnika saznaju nove informacije koje im pomažu u razumijevanju i rješavanju socijalne problematike. Sudionici smatraju da su socijalni radnici važni stručnjaci u bolničkom sustavu. Doživljavaju ih kao one s kojima mogu višekratno razgovarati, koji ih osnažuju, kao dio multidisciplinarnog tima koji su uključeni u liječenje unutar bolničkog konteksta. Izražavaju da su ispunjena njihova očekivanja zbog svakodnevne dostupnosti i pozitivnog iskustva sa socijalnim radnicima. Glavne psihosocijalne metode koje ističu da socijalni radnici koriste u procesu liječenja u bolnici su psihoedukacija, radna terapija, terapijska zajednica i trening socijalnih vještina. Osjećaju djelotvorne učinke hospitalizacije kroz osjećaj veće osobne dobrobiti, ravnopravnost, sigurnost i odsustvo stresora. Nakon hospitalizacije dolazi do povećane razine funkcionalnosti te su vidljive pozitivne promjene zbog čega se osjećaju osnaženo i rehabilitirano. Ovo istraživanje pružilo je iznošenje doživljaja osoba oboljelih od depresije i shizofrenije o socijalnim radnicima zaposlenima u bolnici što je omogućilo dobivanje uvida u mogućnosti unaprjeđenja prakse rada temeljem korisničke perspektive.