U ovom se diplomskom radu raspravlja o šutnji uprave kao jednoj od nepravilnosti u radu tijela javne uprave do koje je došlo uslijed prekoračenja zakonom propisanih rokova za rješavanje upravne stvari. Detaljno se analiziraju odredbe Zakona o općem upravnom postupku i Zakona o upravnim sporovima kojima se pruža pravna zaštita od šutnje javnopravnih tijela ali i šutnje upravnih sudova, tj. pretjerano dugih trajanja postupaka pred tim sudovima. U radu se ističu zakonodavna rješenja koja su 2009. i 2010. godine prilikom izmjena Zakona o općem upravnom postupku i Zakona o upravnim sudovima uvrštena u odredbe tih zakona kada je u pitanju zaštita od nepostupanja javnopravnih tijela i upravnih sudova, te se ukazuje i na određene propuste prilikom normiranja navedenog instituta. U zaključku rada navode se moguće izmjene i poboljšanja koja je potrebno provesti kako bi institut zaštite građana od šutnje uprave postigao svoj krajnji cilj, a to je učinkovita i kvalitetna zaštita svih stranaka kako u postupcima pred tijelima javne uprave tako i u postupcima pred upravnim sudovima.