prikaz prve stranice dokumenta Istraživanje zadovoljstva gostiju u hotelu Valamar Zagreb u Poreču
  Preuzmi
PDF 1.34 MB
diplomski rad
Istraživanje zadovoljstva gostiju u hotelu Valamar Zagreb u Poreču
Pula: Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, 2017. urn:nbn:hr:137:858268
Varga, Nikolina
Sveučilište Jurja Dobrile u Puli

Institucijski repozitorij: Digitalni repozitorij Sveučilišta Jurja Dobrile u Puli

Citirajte ovaj rad

Varga, N. (2017). Istraživanje zadovoljstva gostiju u hotelu Valamar Zagreb u Poreču (Diplomski rad). Pula: Sveučilište Jurja Dobrile u Puli. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:858268

Varga, Nikolina. "Istraživanje zadovoljstva gostiju u hotelu Valamar Zagreb u Poreču." Diplomski rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:858268

Varga, Nikolina. "Istraživanje zadovoljstva gostiju u hotelu Valamar Zagreb u Poreču." Diplomski rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:858268

Varga, N. (2017). 'Istraživanje zadovoljstva gostiju u hotelu Valamar Zagreb u Poreču', Diplomski rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, citirano: 23.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:858268

Varga N. Istraživanje zadovoljstva gostiju u hotelu Valamar Zagreb u Poreču [Diplomski rad]. Pula: Sveučilište Jurja Dobrile u Puli; 2017 [pristupljeno 23.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:858268

N. Varga, "Istraživanje zadovoljstva gostiju u hotelu Valamar Zagreb u Poreču", Diplomski rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, Pula, 2017. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:858268

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:858268
Podaci o radu
NaslovIstraživanje zadovoljstva gostiju u hotelu Valamar Zagreb u Poreču
Naslov (engleski)Survey of guest satisfaction at Hotel Valamar Zagreb in Poreč
AutorNikolina Varga
MentorDragan Benazić (mentor)
Član povjerenstvaDražen Alerić (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaDragan Benazić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaErik Ružić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište Jurja Dobrile u Puli
Pula
Datum i država obrane2017-02-24, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
Tema ovoga rada je prikaz zadovoljstvo gostiju u Hotelu Valamar Zagreb u Poreču, uz prikaz nedostataka anketnog listića. Nadalje, ovaj rad daje pregled pojmova hotelijerstva te kvalitete i zadovoljstva u turizmu, ali i načine koje se koriste za mjerenje zadovoljstva gostiju. Osim toga, cilj ovoga rada je dati prijedloge kako poboljšati anketiranje gostiju u hotelskoj kući i povećati razinu zadovoljstva.
Sažetak (engleski)
The theme of this paper is to show the satisfaction of guests in hotel Valamar Zagreb in Poreč, showing deficiencies of the used questionnaire. Furthermore, this paper provides an overview of the concepts of hotel industry, quality and satisfaction in the tourism industry, but also methods that are used to measure guest satisfaction. In addition, the aim of this paper is to make suggestions on how to improve measuring guests' satisfaction in the hotel and how to increase the level of satisfaction.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:137:858268
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Financijski management, Marketinško upravljanje, Management i poduzetništvo, Turizam i razvoj, Poslovna informatika
Smjer: Turizam i razvoj
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2018-03-26 12:40:10