prikaz prve stranice dokumenta Istraživanje tržišta za potrebe hotelijerskih poduzeća na primjeru poduzeća "Maistra d.d."
  Preuzmi
PDF 546.55 KB
završni rad
Istraživanje tržišta za potrebe hotelijerskih poduzeća na primjeru poduzeća "Maistra d.d."
Pula: Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, 2016. urn:nbn:hr:137:142847
Pećina, Ana
Sveučilište Jurja Dobrile u Puli
Fakultet ekonomije i turizma "Dr. Mijo Mirković"

Institucijski repozitorij: Digitalni repozitorij Sveučilišta Jurja Dobrile u Puli

Citirajte ovaj rad

Pećina, A. (2016). Istraživanje tržišta za potrebe hotelijerskih poduzeća na primjeru poduzeća "Maistra d.d." (Završni rad). Pula: Sveučilište Jurja Dobrile u Puli. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:142847

Pećina, Ana. "Istraživanje tržišta za potrebe hotelijerskih poduzeća na primjeru poduzeća "Maistra d.d."." Završni rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:142847

Pećina, Ana. "Istraživanje tržišta za potrebe hotelijerskih poduzeća na primjeru poduzeća "Maistra d.d."." Završni rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:142847

Pećina, A. (2016). 'Istraživanje tržišta za potrebe hotelijerskih poduzeća na primjeru poduzeća "Maistra d.d."', Završni rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, citirano: 08.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:142847

Pećina A. Istraživanje tržišta za potrebe hotelijerskih poduzeća na primjeru poduzeća "Maistra d.d." [Završni rad]. Pula: Sveučilište Jurja Dobrile u Puli; 2016 [pristupljeno 08.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:142847

A. Pećina, "Istraživanje tržišta za potrebe hotelijerskih poduzeća na primjeru poduzeća "Maistra d.d."", Završni rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, Pula, 2016. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:142847

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:142847
Podaci o radu
NaslovIstraživanje tržišta za potrebe hotelijerskih poduzeća na primjeru poduzeća "Maistra d.d."
Naslov (engleski)Market research for the needs of hotel companies on the example of the "Maister d.d."
AutorAna Pećina
MentorDanijela Križman Pavlović (mentor)
Član povjerenstvaMorena Paulišić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaDanijela Križman Pavlović (član povjerenstva)
Član povjerenstvaDragan Benazić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište Jurja Dobrile u Puli
(Fakultet ekonomije i turizma "Dr. Mijo Mirković")
Pula
Datum i država obrane2016-02-16, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Trgovina i turizam
Sažetak
Istraživanje tržišta jedna je od temeljnih marketinških funkcija. Proces istraživanja tržišta sastoji se od logičnog redoslijeda postupaka koji se provode da bi se došlo do pouzdanih informacija. Postoje različite vrste istraživanja te metode prikupljanja podataka. Turističke organizacije imaju prednost u tome što su u vremenu potrošnje u mnogo bližoj vezi sa svojim gostima nego što je slučaj s proizvodnim ili trgovačkim organizacijama. U hotelijerstvu istraživanje tržišta je specifično zbog nematerijalnosti usluga - kakvoća i korist od osobno izvršenih usluga teško su mjerljive i procjenjive. Područja istraživanja za potrebe hotelijerstva su raznolika te podjednako važna. Mali broj hotela posluje u okruženju u kojem nema konkurencije te se služe različitim metodama istraživanja tržišta. Kod poduzeća Maistra d.d. to je istraživanje zadovoljstva gostiju putem anketa te kontrola kvalitete usluga i proizvoda posjetom tajnih gostiju.
Sažetak (engleski)
Market research is one of the fundamental marketing functions. The process of market research consists of a logical sequence of operations performed in order to obtain reliable information. There are different types of research and data collection methods. Tourist organizations have the advantage that they are in a much closer connection with their guests in time of consumption than the production or trade organizations. In the hotel industry market research is specific due to the immateriality of services - quality and benefit from personal performed services are hardly measurable and assessable. Research areas for the hospitality industry are diverse and equally important. A small number of hotels operates in an environment where there is no competition so they use different methods of market research. For Maistra d.d. company it is a guest satisfaction research through questionnaire and quality control of products and services by mystery shopping.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:137:142847
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Financije, Računovodstvo i revizija, Marketinško upravljanje, Management i poduzetništvo, Turizam, Poslovna informatika
Smjer: Turizam
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ.bacc.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2016-05-23 11:13:06