prikaz prve stranice dokumenta Važnost kvalitete u pružanju usluga u turizmu: primjer poduzeća Valamar Riviera d.d.
  Preuzmi
PDF 1.73 MB
završni rad
Važnost kvalitete u pružanju usluga u turizmu: primjer poduzeća Valamar Riviera d.d.
Pula: Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, 2021. urn:nbn:hr:137:336448
Osmanović, Nensi
Sveučilište Jurja Dobrile u Puli
Fakultet za interdisciplinarne, talijanske i kulturološke studije

Institucijski repozitorij: Digitalni repozitorij Sveučilišta Jurja Dobrile u Puli

Citirajte ovaj rad

Osmanović, N. (2021). Važnost kvalitete u pružanju usluga u turizmu: primjer poduzeća Valamar Riviera d.d. (Završni rad). Pula: Sveučilište Jurja Dobrile u Puli. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:336448

Osmanović, Nensi. "Važnost kvalitete u pružanju usluga u turizmu: primjer poduzeća Valamar Riviera d.d.." Završni rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:336448

Osmanović, Nensi. "Važnost kvalitete u pružanju usluga u turizmu: primjer poduzeća Valamar Riviera d.d.." Završni rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:336448

Osmanović, N. (2021). 'Važnost kvalitete u pružanju usluga u turizmu: primjer poduzeća Valamar Riviera d.d.', Završni rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, citirano: 26.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:336448

Osmanović N. Važnost kvalitete u pružanju usluga u turizmu: primjer poduzeća Valamar Riviera d.d. [Završni rad]. Pula: Sveučilište Jurja Dobrile u Puli; 2021 [pristupljeno 26.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:336448

N. Osmanović, "Važnost kvalitete u pružanju usluga u turizmu: primjer poduzeća Valamar Riviera d.d.", Završni rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, Pula, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:336448

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:336448
Podaci o radu
NaslovVažnost kvalitete u pružanju usluga u turizmu: primjer poduzeća Valamar Riviera d.d.
Naslov (engleski)The importance of quality of tourism services - the example of Valamar Riviera d.d.
AutorNensi Osmanović
MentorTea Golja (mentor)
Član povjerenstvaIva Slivar (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaTea Golja (član povjerenstva)
Član povjerenstvaTamara Floričić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište Jurja Dobrile u Puli
(Fakultet za interdisciplinarne, talijanske i kulturološke studije)
Pula
Datum i država obrane2021, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Trgovina i turizam
Sažetak
Oko definicije turizma postoje prijepori i neslaganja među autorima, jer ga nije moguće jednoznačno predstaviti kao industriju, jer pod sebe podrazumijeva više djelatnosti. Turizam podrazumijeva privremeno napuštanje mjesta prebivališta u neko drugo mjesto, iz različitih razloga poput odmora, rekreacije, opuštanja, zabave itd., a podrazumijeva ostanak u tom mjestu najmanje 24 sata i jedno noćenje. Kako bi se turizam razvijao potreban je rad puno agenasa, prvo turističke organizacije koja predstavlja svoju državu na drugim tržištima, onda razne ponuđače usluga poput putničkih agencija i touroperatera koji nude paket putovanja potencijalnim potrošačima. Potrebna su brojna reklamiranja u medijima i na društvenim mrežama, a osim toga, nužno je pružanje kvalitetnih usluga kao što su smještaj, hrana i piće, usluga prodaje putovanja te posrednici u putovanjima, usluge prijevoza te usluge atrakcija u mjestima destinacijama. Kvalitetna ponuda usluga u turizmu privlači i zadržava gosta stoga je dan primjer iz prakse u pružanju kvalitete usluge u turizmu kako bi se shvatila kompleksnost te grane.
Sažetak (engleski)
There are controversies and disagreements among the authors about the definition of tourism, but it is possible to unambiguously present it as an industry, because it implies more activities. Tourism implies temporarily leaving the place of residence to stay at another place for various reasons such as vacation, recreation, relaxation, entertainment, etc. Moreover, it entails staying there for at least 24 hours, including overnight stay. A lot of work is required from different agents for tourism to develop, firstly from tourism organization that represents its country in other markets, then various service providers such as travel agencies and tour operators that offer travel packages to potential consumers. Numerous advertisements in the media and on social networks are necessary. In addition, it is important to provide good quality services such as accommodation, food and drink, travel sales services and travel agents, transportation services and other attractions in the place of destination. The good quality services in tourism attract and retain the guest, therefore, a practical example of quality service in tourism has been provided to understand the complexity of this branch.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:137:336448
Studijski programNaziv: Kultura i turizam
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) kulture i turizma (univ. bacc. turism. cult.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2021-09-29 17:54:19