prikaz prve stranice dokumenta Istraživanje kvalitete hotelskih usluga na području grada Rovinja
  Preuzmi
PDF 1.43 MB
diplomski rad
Istraživanje kvalitete hotelskih usluga na području grada Rovinja
Pula: Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, 2020. urn:nbn:hr:137:566055
Starčić, Gordana
Sveučilište Jurja Dobrile u Puli
Fakultet ekonomije i turizma "Dr. Mijo Mirković"

Institucijski repozitorij: Digitalni repozitorij Sveučilišta Jurja Dobrile u Puli

Citirajte ovaj rad

Starčić, G. (2020). Istraživanje kvalitete hotelskih usluga na području grada Rovinja (Diplomski rad). Pula: Sveučilište Jurja Dobrile u Puli. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:566055

Starčić, Gordana. "Istraživanje kvalitete hotelskih usluga na području grada Rovinja." Diplomski rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:566055

Starčić, Gordana. "Istraživanje kvalitete hotelskih usluga na području grada Rovinja." Diplomski rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:566055

Starčić, G. (2020). 'Istraživanje kvalitete hotelskih usluga na području grada Rovinja', Diplomski rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, citirano: 26.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:566055

Starčić G. Istraživanje kvalitete hotelskih usluga na području grada Rovinja [Diplomski rad]. Pula: Sveučilište Jurja Dobrile u Puli; 2020 [pristupljeno 26.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:566055

G. Starčić, "Istraživanje kvalitete hotelskih usluga na području grada Rovinja", Diplomski rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, Pula, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:566055

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:566055
Podaci o radu
NaslovIstraživanje kvalitete hotelskih usluga na području grada Rovinja
Naslov (engleski)Researching the Quality of Hotel Services in Rovinj
AutorGordana Starčić
MentorDragan Benazić (mentor)
Član povjerenstvaErik Ružić (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaDragan Benazić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaAriana Nefat (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište Jurja Dobrile u Puli
(Fakultet ekonomije i turizma "Dr. Mijo Mirković")
Pula
Datum i država obrane2020-09-23, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
Kvaliteta je pojam koji označava zadovoljstvo određenim proizvodom ili uslugom. To zadovoljstvo mjeri korisnik. Usluga se razlikuje od proizvoda svojim pojavnim oblikom, nije opipljiva i korisnik može pomoći u njezinom kreiranju. Koristi se u vrijeme kad je i kreirana. Turizam kao gospodarska grana u svom sastavu ima mnoštvo usluga. Te je usluge potrebno što više približiti korisnicima, personalizirati ih. Tada su korisnici zadovoljni i ponovno se vraćaju. Primjer su rovinjski hoteli. Svi navedeni hoteli pružaju velik asortiman usluga. Svojim ulaganjima podižu kvalitetu smještajnog objekta i kvalitetu pruženih usluga. Jedna od prednosti su i uspješni zaposlenici. Rezultat toga je povećanje broja gostiju i noćenja iz godine u godinu.
Sažetak (engleski)
Quality is a concept which implies satisfaction with some product or service. This satisfaction is measured by the user. The difference between service and product is that you cannot touch the service and that user help create his service. He uses it when he wants, and in the same time when it is created. Turism, as a part of the economy, in its composition has a lot of services. These services need to be as close as possible to users, should be personalized. This means that each user receives his own special service, intended just for him. In that case, the guest is satisfied, and he will return again. The best example are hotels in Rovinj. They provide a large number of services, that are also quality. With their investments they raise the quality of accommodation and quality of their services. They have successful employees too, which is a big advantage. The result is an increase in the number of guests and number of overnight stays.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:137:566055
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Financijski management, Marketinško upravljanje, Management i poduzetništvo, Turizam i razvoj, Poslovna informatika, Informatički menadžment
Smjer: Marketinško upravljanje
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra poslovne ekonomije (mag.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2022-02-16 12:31:16