prikaz prve stranice dokumenta Zadovoljstvo pacijenata kvalitetom pruženih usluga u Službi za kirurgiju Opće bolnice Pula
  Preuzmi
PDF 1.04 MB
diplomski rad
Zadovoljstvo pacijenata kvalitetom pruženih usluga u Službi za kirurgiju Opće bolnice Pula
Pula: Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, 2023. urn:nbn:hr:137:987012
Bolonović, Dean
Sveučilište Jurja Dobrile u Puli
Medicinski fakultet u Puli

Institucijski repozitorij: Digitalni repozitorij Sveučilišta Jurja Dobrile u Puli

Citirajte ovaj rad

Bolonović, D. (2023). Zadovoljstvo pacijenata kvalitetom pruženih usluga u Službi za kirurgiju Opće bolnice Pula (Diplomski rad). Pula: Sveučilište Jurja Dobrile u Puli. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:987012

Bolonović, Dean. "Zadovoljstvo pacijenata kvalitetom pruženih usluga u Službi za kirurgiju Opće bolnice Pula." Diplomski rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:987012

Bolonović, Dean. "Zadovoljstvo pacijenata kvalitetom pruženih usluga u Službi za kirurgiju Opće bolnice Pula." Diplomski rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:987012

Bolonović, D. (2023). 'Zadovoljstvo pacijenata kvalitetom pruženih usluga u Službi za kirurgiju Opće bolnice Pula', Diplomski rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, citirano: 24.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:987012

Bolonović D. Zadovoljstvo pacijenata kvalitetom pruženih usluga u Službi za kirurgiju Opće bolnice Pula [Diplomski rad]. Pula: Sveučilište Jurja Dobrile u Puli; 2023 [pristupljeno 24.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:987012

D. Bolonović, "Zadovoljstvo pacijenata kvalitetom pruženih usluga u Službi za kirurgiju Opće bolnice Pula", Diplomski rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, Pula, 2023. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:987012

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:987012
Podaci o radu
NaslovZadovoljstvo pacijenata kvalitetom pruženih usluga u Službi za kirurgiju Opće bolnice Pula
Naslov (engleski)Patient satisfaction with the quality of services provided in the Surgery Department of the Pula General Hospital
AutorDean Bolonović
MentorLada Kalagac Fabris (mentor)
Član povjerenstvaEmina Pustijanac (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaIrena Hrstić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište Jurja Dobrile u Puli
(Medicinski fakultet u Puli)
Pula
Datum i država obrane2023-07-12, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		BIOMEDICINA I ZDRAVSTVO
Kliničke medicinske znanosti
Sestrinstvo
Sažetak
Cilj rada je pružiti pregled i utvrditi razinu zadovoljstva pacijenata Opće bolnice Pula kvalitetom pružene usluge na odjelu Službe za kirurgiju. Jedan od ključnih čimbenika kvalitete je zadovoljstvo bolesnika pruženom zdravstvenom uslugom. Osnovno pravo svakog pacijenta je pravo na poštovanje, razumijevanje i privatnost. Pacijenti očekuju i stručnost osoblja i ostvarenje kvalitetne komunikacije sa zdravstvenim osobljem. Osnovna vrijednost u zdravstvu je pružiti najbolju moguću njegu svakom pojedincu. Pacijent bi uvijek trebao biti na prvom mjestu. Upravo iz tog razloga potrebno je analizirati dosadašnje ishode i u sinergiji sa suvremenim tehnikama komunikacije i njege raditi na povećavanju očekivane kvalitete zdravstvene usluge od strane pacijenata. Istraživanje je provedeno nad 50 bolesnika koji su bili liječeni na odjelu Službe za kirurgiju Opće bolnice Pula primjenom anketnog upitnika koji je dobrovoljan i anoniman. Ispitanici su uz anketni upitnik dobili i obrazac informiranog pristanka. Anketni upitnik sadržavao je ukupno 48 pitanja i 8 cjelina. Istraživanje potvrđuje da pacijenti postavljaju sve veća očekivanja od zdravstvenih djelatnika tako je da samim tim i razina zadovoljstva zdravstvenom njegom izražena u tom kontekstu.
Sažetak (engleski)
The aim of this paper is to give an overview and determine the level of patient satisfaction of the Pula General Hospital with the quality of the service provided at the Department of Surgery. One of the key quality factors is patient satisfaction with the health service provided. The basic right of every patient is the right to respect, understanding and privacy. Among other things, patients expect staff expertise and quality communication with healthcare staff. The basic value in healthcare is to provide the best possible care to each individual. The patient should always come first. It is precisely for this reason that it is necessary to work on increasing the expectations of the quality of health care services by patients. The research was conducted on 50 patients who were treated at the Surgery Department of the Pula General Hospital using a voluntary and anonymous questionnaire. Along with the questionnaire, the respondents received an informed consent form. The survey questionnaire contained a total of 48 questions and 8 parts. The study confirmed that the patients have higher expectations from health care providers which results that the level of satisfaction with health care also expresseds in this context.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:137:987012
Studijski programNaziv: Sestrinstvo
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/ magistra sestrinstva (mag.med.techn.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-07-18 10:44:41