prikaz prve stranice dokumenta Banke na društvenim mrežama - Erste banka, ZABA i PBZ
  Preuzmi
PDF 1.39 MB
diplomski rad
Banke na društvenim mrežama - Erste banka, ZABA i PBZ
Pula: Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, 2016. urn:nbn:hr:137:877500
Turkalj, Katarina
Sveučilište Jurja Dobrile u Puli
Fakultet ekonomije i turizma "Dr. Mijo Mirković"

Institucijski repozitorij: Digitalni repozitorij Sveučilišta Jurja Dobrile u Puli

Citirajte ovaj rad

Turkalj, K. (2016). Banke na društvenim mrežama - Erste banka, ZABA i PBZ (Diplomski rad). Pula: Sveučilište Jurja Dobrile u Puli. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:877500

Turkalj, Katarina. "Banke na društvenim mrežama - Erste banka, ZABA i PBZ." Diplomski rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:877500

Turkalj, Katarina. "Banke na društvenim mrežama - Erste banka, ZABA i PBZ." Diplomski rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:877500

Turkalj, K. (2016). 'Banke na društvenim mrežama - Erste banka, ZABA i PBZ', Diplomski rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, citirano: 02.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:877500

Turkalj K. Banke na društvenim mrežama - Erste banka, ZABA i PBZ [Diplomski rad]. Pula: Sveučilište Jurja Dobrile u Puli; 2016 [pristupljeno 02.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:877500

K. Turkalj, "Banke na društvenim mrežama - Erste banka, ZABA i PBZ", Diplomski rad, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, Pula, 2016. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:877500

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:877500
Podaci o radu
NaslovBanke na društvenim mrežama - Erste banka, ZABA i PBZ
Naslov (engleski)Banks on Social Media - Erste bank, ZABA and PBZ
AutorKatarina Turkalj
MentorMarko Paliaga (mentor)
Član povjerenstvaDražen Alerić (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMarko Paliaga (član povjerenstva)
Član povjerenstvaLenko Uravić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište Jurja Dobrile u Puli
(Fakultet ekonomije i turizma "Dr. Mijo Mirković")
Pula
Datum i država obrane2016-07-21, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
Marketing kao poslovna filozofija usmjerena je na potrošače što znači da su oni polazna i krajnja točka kojoj se poduzeća okreću. Uloga marketinga u bankarstvu je da omogući usklađivanje ponude proizvoda i usluga banke prema potrebama korisnika, stvaranju konkurentske prednosti te osposobljavanje zaposlenika za pružanje bankarskih usluga. Internet je svojim intenzivnim razvojem postao značajan marketinški medij koji će u budućnosti biti nezaobilazni faktor poslovanja poduzeća. Pojavom društvenih mreža došlo je do značajnih promjena u marketingu i u načinu na koji poduzeća komuniciraju s kupcima. Cilj istraživanja bio je usporediti klasično poslovanje banke s modernim načinom, na društvenim mrežama. Primjena odgovarajućih marketing strategija omogućava podizanje kvalitete u bankarskom sustavu primjenom marketinškog miksa kako bi se kreirala usluga i na taj način zadovoljile potrebe klijenata.
Sažetak (engleski)
Marketing, as a business philosophy, is focused on consumers (the customer). This means that the marketing process starts and ends with the consumer in mind. The role of marketing in the banking sector is the harmonization of financial products and services to meet customer's needs. Marketing must develop a competitive advantage using creative, customer focused campaigns which include such elements as communication plans, pricing strategies and even internal employee training programs. Internet has become an important marketing medium, which will in future be an indispensable factor in every business. With social networks there have been significant changes in marketing in the way companies communicate with customers. The aim of this study was to compare traditional bank marketing approaches with more modern marketing techniques using social networks. The application of appropriate marketing strategies increases the quality of consumer engagement, thus better communicating the bank services and meeting the needs of customers in a more targeted way.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:137:877500
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Financijski management, Marketinško upravljanje, Management i poduzetništvo, Turizam i razvoj, Poslovna informatika
Smjer: Marketinško upravljanje
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2016-10-17 10:27:14