prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima na primjeru OTP banke
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima na primjeru OTP banke
Zadar: Sveučilište u Zadru, 2018. urn:nbn:hr:162:768952
Švorinić, Lino
Sveučilište u Zadru
Odjel za ekonomiju

Institucijski repozitorij: Digitalni repozitorij Sveučilišta u Zadru

Citirajte ovaj rad

Švorinić, L. (2018). Utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima na primjeru OTP banke (Završni rad). Zadar: Sveučilište u Zadru. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:768952

Švorinić, Lino. "Utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima na primjeru OTP banke." Završni rad, Sveučilište u Zadru, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:768952

Švorinić, Lino. "Utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima na primjeru OTP banke." Završni rad, Sveučilište u Zadru, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:768952

Švorinić, L. (2018). 'Utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima na primjeru OTP banke', Završni rad, Sveučilište u Zadru, citirano: 28.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:768952

Švorinić L. Utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima na primjeru OTP banke [Završni rad]. Zadar: Sveučilište u Zadru; 2018 [pristupljeno 28.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:768952

L. Švorinić, "Utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima na primjeru OTP banke", Završni rad, Sveučilište u Zadru, Zadar, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:768952

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:768952
Podaci o radu
NaslovUtjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima na primjeru OTP banke
Naslov (engleski)The Impact of Social Networks on Communication With Clients in the Study Case of OTP Bank
AutorLino Švorinić
MentorDijana Čičin-Šain (mentor)
Član povjerenstvaDijana Čičin-Šain (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaJurica Bosna (član povjerenstva)
Član povjerenstvaAnita Peša (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zadru
(Odjel za ekonomiju)
Zadar
Datum i država obrane2018-02-23, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Organizacija i menadžment
Sažetak
U radu se istražuje utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima. U prvom teoretskom dijelu se polako uvodi u temu, navode se sve osnovne informacije o komuniciranju i društvenim mrežama. Istražuju se termini „komuniciranje” i „poslovno komuniciranje” te se navode razni načini i oblici komunikacije. Zatim se na isti način istražuju društvene mreže, navodi se njihova prošlost, definira se sam pojam društvenih mreža te se navode karakteristike i vrste društvenih mreža. Nakon uvodnog dijela ulazi se u problematiku same teme. Istražuje se koliki je utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima. Navodi se njihova važnost te funkcije i ciljevi u suvremenom poslovanju tvrtki. Ističe se Facebook kao najvažnija društvena mreža u komunikaciji s klijentima te se dokazuje pomoću iznesenih činjenica velika važnost društvenih mreža u komunikaciji s klijentima. Na kraju rada se sve to potvrđuje primjerom OTP banke. Navode se relevantni podaci iz OTP banke koji govore o velikom utjecaju i napretku društvenih mreža
Sažetak (engleski)
The paper explores the influence of social networks on communicating with clients. In the first theoretical part is slowly introducing the topic, all the basic information about communication and social networks are mentioned. The terms "communication" and "business communication" are explored and various ways and forms of communication are cited. Then, social networks are explored in the same way, their past is cited, the very concept of social networks is defined and the characteristics and types of social networks are cited. After the introductory part comes into the theme of the theme itself. It explores the impact of social networks on communicating with clients. Their importance is emphasized by the functions and goals of the company's modern business. Facebook is becoming the most important social network in communication with clients and it is proved by the presented facts the great importance of social networks in communication with clients. At the end of the work all this is confirmed by the example of OTP banka. Relevant data from OTP Bank are mentioned, which speak of the great impact and the progress of social networks.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:162:768952
Studijski programNaziv: Menadžment
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ. bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2018-04-12 10:33:44