Naslov Turistički vodiči u Zagrebu: od edukacije do zadovoljstva Naslov (engleski) Tour Guides in Zagreb: from Education to Satisfaction Autor Katarina Bešker Mentor Božena Krce Miočić (mentor)Član povjerenstva Vinko Bakija (predsjednik povjerenstva)Član povjerenstva Božena Krce Miočić (član povjerenstva)Član povjerenstva Tomislav Klarin (član povjerenstva)Ustanova koja je dodijelila Sveučilište u Zadru Datum i država obrane 2020-05-06, Hrvatska Znanstveno / umjetničko DRUŠTVENE ZNANOSTI Sažetak U prvom dijelu diplomskog rada dan je kratak pregled turizma u svijetu i Republici Hrvatskoj sa naglaskom na Grad Zagreb. Posebno je analizirana uloga turističkih vodiča u turističkoj destinaciji te njihove obrazovne potrebe na primjerima Kine, Indije te Južne Afrike. U svom poslu, vodiči se u svijetu svakodnevno susreću sa izazovima koji se prilično razlikuju budući da oni ovise o kulturi i zakonima zemlje u kojoj rade. U radu su navedeni izazovi koji muče turističke vodiče Jordana, Kine, Egipta, Šri Lanke i Hong Konga. Poseban osvrt dan je turističkim vodičima u Hrvatskoj i Gradu Zagrebu, uslugama koje pružaju, postojećim udrugama diljem zemlje te je istaknut rad Društva turističkih vodiča Zagreba i srednjohrvatske makroregije. Detaljnije su analizirani uvjeti koje mora ispunjavati kandidat za pohađanje tečaja za turističkog vodiča te putem Pravilnika o stručnom ispitu za turističke vodiče i ispitnom programu za turističke pratitelje navedeni su predmeti općeg dijela ispita koji je jednak za cijelu zemlju i posebnog dijela ispita koji se razlikuje po županijama. Za potrebe diplomskog rada provedeno je istraživanje putem anonimnog upitnika koji je ispitanicima distribuiran putem interneta i društvene mreže “Facebook”. Provedenim istraživanjem u radu odgovorilo se na postavljena istraživačka pitanja o obrazovnoj strukturi turističkih vodiča, razlikama između potreba skupina turista s obzirom na zemlju dolaska te ukupnom zadovoljstvu radom turističkih vodiča konkretno na području Grada Zagreba i Zagrebačke županije. Prikupljenim primarnim podacima utvrđeni su osnovni elementi istraživanja koji potvrđju da postoji potreba turističkih vodiča za dodatnim obrazovanjem, postoje razlike između potreba skupina turista s obzirom na zemlju dolaska te potvrđuje da su vodiči zadovoljni svojim poslom na području Grada Zagreba i Zagrebačke županije. Prikupljeni podaci iznose se u posljednjem dijelu rada te analiziraju u raspravi o rezultatima istraživanja.
Sažetak (engleski) The first part of the thesis gives a brief overview of tourism in the world and the Republic of Croatia with an emphasis on the City of Zagreb. The role of tourist guides in the tourist destination and their educational needs are specially analyzed by the examples of China, India and South Africa. In their work, guides around the world face challenges that are quite different on a daily basis as they depend on the culture and laws of the country in which they work. The paper outlines the challenges that plague the travel guides of Jordan, China, Egypt, Sri Lanka and Hong Kong. Special attention is given to tourist guides in Croatia and the City of Zagreb, the services they provide, existing associations throughout the country, and the work of the Society of Tourist Guides of Zagreb and the Central Croatian Macro region. The conditions that the candidate must satisfy for the tourist guide course are analyzed in more detail, and through the Ordinance on the professional exam for tourist guides and the exam program for tourist escorts are listed the subjects of the general part of the examination, which are the same for the whole country, and the special part, that varies by county.
For the purpose of the thesis, a survey was conducted through an anonymous questionnaire distributed to the respondents via the Internet and the social network “Facebook”. The conducted research in the paper answered the research questions set about the educational structure of tourist guides, the differences between the needs of groups of tourists with regard to the country of arrival and the overall satisfaction with the work of tourist guides specifically in the City of Zagreb and Zagreb County. The primary data collected are summarized in the last section of the paper and analyzed in the discussion of the research results.
Ključne riječi
turistički vodič
Grad Zagreb
tečaj
istraživanje
Ključne riječi (engleski)
tourist guide
City of Zagreb
course
research
Jezik hrvatski URN:NBN urn:nbn:hr:162:226884 Studijski program Naziv: Poduzetništvo u kulturi i turizmu Vrsta resursa Tekst Način izrade datoteke Izvorno digitalna Prava pristupa Otvoreni pristup Uvjeti korištenja Datum i vrijeme pohrane 2020-05-28 07:29:24
