prikaz prve stranice dokumenta USPOREDBA ALATA ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA KLIJENTIMA HUBSPOT I NIMBLE
Pristup korisnicima matične ustanove
specijalistički diplomski stručni
USPOREDBA ALATA ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA KLIJENTIMA HUBSPOT I NIMBLE
Rijeka: Veleučilište u Rijeci, 2018. urn:nbn:hr:125:969402
Josipović, Matea
Veleučilište u Rijeci
Poslovni odjel

Institucijski repozitorij: Digitalni repozitorij Veleučilišta u Rijeci

Citirajte ovaj rad

Josipović, M. (2018). USPOREDBA ALATA ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA KLIJENTIMA HUBSPOT I NIMBLE (Specijalistički diplomski stručni). Rijeka: Veleučilište u Rijeci. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:969402

Josipović, Matea. "USPOREDBA ALATA ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA KLIJENTIMA HUBSPOT I NIMBLE." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:969402

Josipović, Matea. "USPOREDBA ALATA ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA KLIJENTIMA HUBSPOT I NIMBLE." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:969402

Josipović, M. (2018). 'USPOREDBA ALATA ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA KLIJENTIMA HUBSPOT I NIMBLE', Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, citirano: 25.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:969402

Josipović M. USPOREDBA ALATA ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA KLIJENTIMA HUBSPOT I NIMBLE [Specijalistički diplomski stručni]. Rijeka: Veleučilište u Rijeci; 2018 [pristupljeno 25.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:969402

M. Josipović, "USPOREDBA ALATA ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA KLIJENTIMA HUBSPOT I NIMBLE", Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, Rijeka, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:969402

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:969402
Podaci o radu
NaslovUSPOREDBA ALATA ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA KLIJENTIMA HUBSPOT I NIMBLE
AutorMatea Josipović
MentorSabrina Šuman (mentor)
Član povjerenstvaMaja Gligora Marković (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaAlen Jakupović (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište u Rijeci
(Poslovni odjel)
Rijeka
Datum i država obrane2018-09-24, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Informacijski sustavi i informatologija
Sažetak
Temeljni cilj ovog rada je upoznavanje sa pojmom upravljanja odnosima s klijentima, odnosno CRM-om, njegovom svrhom i samim radom u CRM softveru. U radu je detaljno objašnjen pojam CRM-a, kao i sam CRM softver, te njegov cijeli razvoj kroz povijest. Navedene su osnovne vrste softvera, te vrste podataka koje CRM koristi. Također, spomenuti su i osnovni pojmovi za bolje shvaćanje i snalaženje u takvim alatima. U drugom dijelu rada detaljno su opisana dva odabrana CRM softvera, Hubspot i Nimble, kroz primjere korištenja. Na kraju su uspoređeni prema tehničkim specifikacijama, te funkcionalnostima koje svaki moderni CRM sustav današnjice treba posjedovati.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:125:969402
Studijski programNaziv: Informacijska tehnologija u poslovnim sustavima
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a specijalist/specijalistica poslovnih informacijskih sustava (struč. spec. inf.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2019-04-25 13:12:03