prikaz prve stranice dokumenta Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga
Pristup korisnicima matične ustanove
specijalistički diplomski stručni
Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga
Rijeka: Veleučilište u Rijeci, 2019. urn:nbn:hr:125:587019
Rendulić, Ana-Marija
Veleučilište u Rijeci

Institucijski repozitorij: Digitalni repozitorij Veleučilišta u Rijeci

Citirajte ovaj rad

Rendulić, A. M. (2019). Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga (Specijalistički diplomski stručni). Rijeka: Veleučilište u Rijeci. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019

Rendulić, Ana Marija. "Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019

Rendulić, Ana Marija. "Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019

Rendulić, A. M. (2019). 'Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga', Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, citirano: 18.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019

Rendulić AM. Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga [Specijalistički diplomski stručni]. Rijeka: Veleučilište u Rijeci; 2019 [pristupljeno 18.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019

A. M. Rendulić, "Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga", Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, Rijeka, 2019. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019
Podaci o radu
NaslovKomunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga
AutorAna-Marija Rendulić
MentorDavor Širola (mentor)
Član povjerenstvaAnita Stilin (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaEda Ribarić Čučković (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište u Rijeci
Rijeka
Datum i država obrane2019-09-27, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
Telemarketing, kataloški marketing, e-mail i drugi oblici izravnog i interaktivnog marketinga postali su snažan alat marketerima u oglašavanju, komuniciranju, prodaji posebice složenijih proizvoda i usluga novim i postojećim potrošačima te postprodajnim uslugama za postojeće potrošače. Ovakav način tržišne komunikacije već dugo prate različita etička pitanja, poput ometanja, nepravednog odnosa, obmana i prijevara, te narušavanja privatnosti, što je potaklo uvođenje usluge registra 'ne zovi', razradu etičkih kodeksa za uporabu elektroničkih medija i telemarketinga, zakona o zaštiti potrošača te propisa o zaštiti podataka, što je nedavno posebno istaknuto kroz početak primjene EU uredbe o zaštiti podataka 2016/679. Istraživanjem su analizirana mišljenja i iskustva potrošača, ponuđača te tijela i udruga nadležnih za zaštitu potrošača o primjeni pojedinih oblika izravnog i interaktivnog marketinga, te pristupu u prevenciji i rješavanju mogućih etičkih pitanja i nedopuštenih postupanja. Temeljem rezultata sugerira se mogući odabir kanala i poželjne prakse tržišne komunikacije kako bi se maksimirali poslovni ciljevi i poštivanje etičkih zahtjeva.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:125:587019
Studijski programNaziv: Poduzetništvo
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a specijalist/specijalistica poduzetništva (struč. spec. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2019-10-23 10:15:14