prikaz prve stranice dokumenta CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA
Rijeka: Veleučilište u Rijeci, 2022. urn:nbn:hr:125:267679
Tomić, Daniela
Veleučilište u Rijeci

Institucijski repozitorij: Digitalni repozitorij Veleučilišta u Rijeci

Citirajte ovaj rad

Tomić, D. (2022). CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA (Završni rad). Rijeka: Veleučilište u Rijeci. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679

Tomić, Daniela. "CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA." Završni rad, Veleučilište u Rijeci, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679

Tomić, Daniela. "CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA." Završni rad, Veleučilište u Rijeci, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679

Tomić, D. (2022). 'CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA', Završni rad, Veleučilište u Rijeci, citirano: 23.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679

Tomić D. CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA [Završni rad]. Rijeka: Veleučilište u Rijeci; 2022 [pristupljeno 23.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679

D. Tomić, "CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA", Završni rad, Veleučilište u Rijeci, Rijeka, 2022. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679
Podaci o radu
NaslovCRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA
AutorDaniela Tomić
MentorMartin Golob (mentor)
Član povjerenstvaSanja Raspor Janković (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaSanja Grakalić Plenković (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište u Rijeci
Rijeka
Datum i država obrane2022-06-29, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Ekonomika poduzetništva
Sažetak
Na suvremenom tržištu klijent je uvijek u prvom planu, a CRM sustavi (engl. Customer Relationship Management) sistematiziraju podatke o njima i njihovim željama i preferencijama te pomažu maksimalizirati zadovoljstvo klijenata, njihovu lojalnost te povećavaju profitabilnost prodaje. U 21. stoljeću prodaja doživljava dramatičan rast i promjene te su i CRM sustavi evoluirali od klasičnih alata upravljanja kontaktima do sustava koji kao dio ERP-a upravlja prodajom, zalihama, nabavom te interakcijom s korisnicima u realnom vremenu. U modernom poslovanju važno je zadržati klijente, a kvalitetno integrirani CRM sustav to u potpunosti omogućava.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:125:267679
Studijski programNaziv: Poduzetništvo
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2022-11-21 10:56:55