U radu je obrađen pojam te vrste ugovora, navedeno je općenito što je ugovor i kako se sastavlja. Kroz rad se može upoznati s postupkom raskida ugovora, kao i s opravdanim i neopravdanim razlozima za raskid ugovora. Kroz ovaj završni rad predstavljeno je poduzeće Logista d.o.o., poduzeće osnovano u gradu Rijeci i usmjereno na rad s poslovnim korisnicima u djelatnosti telekomunikacija. Kroz poduzeće Logista u radu se sagledava način na koji funkcionira raskid ugovora i što su sve obje strane dužne učiniti kako bi raskid bio valjan i sukladan zakonu. Također se u radu obrađuju i posljedice ugovora, odnosno obveze i odgovornosti s kojima se obje ugovorne strane moraju suočiti, kao i koji su sve učinci dogovorenih ugovora. U posljednjem djelu rada provedeno je anketno istraživanje i analizirani rezultati koji su se odnosili na povratne informacije građana i njihovog susretanja s raskidom telekomunikacijskih ugovora, kao i poznavanje njihovih prava u takvom postupku.