Poštanska djelatnost, kao i cijelo tržište rada, suočena je sa snažnom konkurencijom i modernom tehnologijom. Poštanski uredi čine poštansku mrežu koji imaju za glavni cilj prenošenje poštanskih pošiljaka. Pojavom Interneta, kao sredstvom komunikacije, pošte su također morale razviti nove usluge koje se mogu koristiti putem Interneta radi trenda i konkurentnosti na tržištu rada. Kao primjer, danas se u poštanskoj djelatnosti koristi niz društvenih mreža na Internetu koje su zadnjih godina sve popularnije, kako među mlađom populacijom, tako između starije populacije te poslovnih subjekata. Pojava društvenih mreža imala je veliku ulogu u razvoju komunikacije između ljudi iz različitih krajeva svijeta te dijeljenje iskustva istih u privatnom i poslovnom okruženju. Razvojem društvenih mreža otvaraju se brojne mogućnosti njene primjene u poštanskom poslovanju i to prvenstveno u području marketinga. U ovom završnom radu, posebno je opisana uloga društvenih mreža u poslovanju Hrvatske pošte d.d., među kojima se ističu sljedeće aktivnosti:informiranje korisnika poštanskih i drugih usluga o sadašnjim i novim uslugama koje ista nudi, zatim korisnicima su odmah dostupne najnovije informacije, nove usluge, natječaji, nagradne igre te ostalo što pružatelji poštanskih usluga nude na svojim službenim mrežnim stranicama i u poslovnicama. Kao i svaka druga tehnologija, tako i primjena društvenih mreža u poštanskom poslovanju Hrvatske pošte d.d. ima svoje prednosti i nedostatke u odnosu na komunikaciju s korisnicima, koje su se nastojale u ovom radu pojasniti. Posebno je u tabličnom prikazu dana i objašnjena usporedba upotrebe društvenih mreža u poslovanju Hrvatske pošte d.d. u odnosu na, nasumce odabrane, druge pošte u Europi i u svijetu.