prikaz prve stranice dokumenta Online i offline osobna preporuka prilikom odluke o kupovini
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Online i offline osobna preporuka prilikom odluke o kupovini
Zagreb: Sveučilište VERN, 2022. urn:nbn:hr:146:470232
Prenka, Emanuel
Sveučilište VERN

Institucijski repozitorij: Repozitorij Sveučilišta VERN'

Citirajte ovaj rad

Prenka, E. (2022). Online i offline osobna preporuka prilikom odluke o kupovini (Završni rad). Zagreb: Sveučilište VERN. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:470232

Prenka, Emanuel. "Online i offline osobna preporuka prilikom odluke o kupovini." Završni rad, Sveučilište VERN, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:470232

Prenka, Emanuel. "Online i offline osobna preporuka prilikom odluke o kupovini." Završni rad, Sveučilište VERN, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:470232

Prenka, E. (2022). 'Online i offline osobna preporuka prilikom odluke o kupovini', Završni rad, Sveučilište VERN, citirano: 29.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:470232

Prenka E. Online i offline osobna preporuka prilikom odluke o kupovini [Završni rad]. Zagreb: Sveučilište VERN; 2022 [pristupljeno 29.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:470232

E. Prenka, "Online i offline osobna preporuka prilikom odluke o kupovini", Završni rad, Sveučilište VERN, Zagreb, 2022. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:470232

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:470232
Podaci o radu
NaslovOnline i offline osobna preporuka prilikom odluke o kupovini
Naslov (engleski)Online and Offline Personal Recommendations that Factor in Decision Making During Shopping
AutorEmanuel Prenka
MentorIvana Bekić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište VERN
Zagreb
Datum i država obrane2022-04-11, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Ovim je radom obrađena uloga osobne preporuke prilikom donošenja odluke o kupovini. Pri tom su posebno razrađeni online i offline komunikacijski kanali preporuke. Cilj rada bio je spoznati važnost osobne preporuke upućene online i offline kanalima komunikacije u ponašanju potrošača Hrvatske. U toj je namjeri provedena anketa distribuirana online komunikacijskim kanalima (elektroničkom poštom i društvenim mrežama). Anketiranje je obuhvatilo 152 ispitanika koji su ispitani upitnikom sačinjenim od 13 zatvorenih pitanja. Rezultatima istraživanja utvrđena je značajna uloga osobne preporuke prilikom donošenja odluke o kupovini, posebno one upućene neposrednim kontaktom, tj. offline komunikacijskim kanalima. Rezultati istraživanja upućuju na važnost istraživanja poslijekupovnog ponašanja potrošača i njegova zadovoljstva. Zadovoljan potrošač važan je izvor informacija za potencijalne korisnike i samim time neizostavan dio promotivnih aktivnosti.
Sažetak (engleski)
This paper deals with the role of personal recommendation when making a purchase decision. The online and offline communication channels of the recommendation have been specially developed. The aim of this paper was to realize the importance of personal recommendations sent through online and offline communication channels in the behavior of Croatian consumers. To this end, the survey was distributed through online communication channels (e-mail and social networks). The survey included 152 respondents who were asked by a questionnaire consisting of 13 closed questions. The results of the research established a significant role of personal recommendation in making a purchase decision. Especially those sent by direct contact, i.e. offline communication channels. The results of the research indicate the importance of research after consumer buying behavior and its satisfaction. Satisfied consumers are an important source of information for potential customers and therefore an indispensable part of promotional activities.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:146:470232
Studijski programNaziv: Ekonomija poduzetništva
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2022-05-04 12:08:09