prikaz prve stranice dokumenta Procesni pristup upravljanju kvalitetom na primjeru odabranog poduzeća
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Procesni pristup upravljanju kvalitetom na primjeru odabranog poduzeća
Zagreb: Sveučilište VERN, 2023. urn:nbn:hr:146:263950
Podgorelec, Jelena
Sveučilište VERN

Institucijski repozitorij: Repozitorij Sveučilišta VERN'

Citirajte ovaj rad

Podgorelec, J. (2023). Procesni pristup upravljanju kvalitetom na primjeru odabranog poduzeća (Završni rad). Zagreb: Sveučilište VERN. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:263950

Podgorelec, Jelena. "Procesni pristup upravljanju kvalitetom na primjeru odabranog poduzeća." Završni rad, Sveučilište VERN, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:263950

Podgorelec, Jelena. "Procesni pristup upravljanju kvalitetom na primjeru odabranog poduzeća." Završni rad, Sveučilište VERN, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:263950

Podgorelec, J. (2023). 'Procesni pristup upravljanju kvalitetom na primjeru odabranog poduzeća', Završni rad, Sveučilište VERN, citirano: 06.09.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:263950

Podgorelec J. Procesni pristup upravljanju kvalitetom na primjeru odabranog poduzeća [Završni rad]. Zagreb: Sveučilište VERN; 2023 [pristupljeno 06.09.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:263950

J. Podgorelec, "Procesni pristup upravljanju kvalitetom na primjeru odabranog poduzeća", Završni rad, Sveučilište VERN, Zagreb, 2023. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:263950

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:263950
Podaci o radu
NaslovProcesni pristup upravljanju kvalitetom na primjeru odabranog poduzeća
Naslov (engleski)Process approach to quality management on the example of a selected company
AutorJelena Podgorelec
MentorJadranka Ivanković (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište VERN
Zagreb
Datum i država obrane2023-12-21, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Sustav upravljanja kvalitetom predstavlja važan čimbenik poslovanja svake organizacije. Za dobro uspostavljen sustav kvalitete od presudne je važnosti upravljanje procesima unutar organizacije, odnosno sposobnost organizacije da kroz upravljanje procesima dokaže dosljednost kod isporuka proizvoda i pružanja usluga, ispunjavanje zahtjeva kupaca te primjenjivost zakona i propisa. Procesnim upravljanjem i međudjelovanjem procesa organizacija uspostavlja i nadzire sustav upravljanja kvalitetom. Standard ISO 9001:2015 služi kao okvir prilikom uspostavljanja sustava kvalitete na temelju procesnog pristupa. Na odabranom primjeru organizacije Telemach Hrvatska popraćeno je na koji način procesni pristup upravljanja kvalitetom doprinosi efikasnijem poslovanju organizacije, potpomognut standardom ISO 9001:2015 i drugim pratećim alatima.
Sažetak (engleski)
The quality management system is an important factor in the business of every organization. For a well-established quality system, the management of processes within the organization is of crucial importance, i.e., the ability of the organization to demonstrate through process management; consistency in delivering products and providing services, meeting customer requirements and applicability of laws and regulations. Through process management and process interaction, the organization establishes and monitors the quality management system. The ISO 9001:2015 standard serves as a framework when establishing a quality system based on a process approach. The selected example of the Telemach Hrvatska organization shows how the process approach to quality management contributes to more efficient operations of the organization, supported by the ISO 9001:2015 standard and other supporting tools.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:146:263950
Studijski programNaziv: Ekonomija poduzetništva
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: prijediplomski
Akademski / stručni naziv: prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2024-01-16 14:37:12