prikaz prve stranice dokumenta ZADOVOLJSTVO POTROŠAČA
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
ZADOVOLJSTVO POTROŠAČA
Vukovar: Veleučilište "Lavoslav Ružička" u Vukovaru, 2022. urn:nbn:hr:150:787206
Mitrić, Tamara
Veleučilište "Lavoslav Ružička" u Vukovaru
Poslovni odjel

Institucijski repozitorij: Repozitorij Veleučilišta "Lavoslav Ružička" u Vukovaru

Citirajte ovaj rad

Mitrić, T. (2022). ZADOVOLJSTVO POTROŠAČA (Završni rad). Vukovar: Veleučilište "Lavoslav Ružička" u Vukovaru. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:150:787206

Mitrić, Tamara. "ZADOVOLJSTVO POTROŠAČA." Završni rad, Veleučilište "Lavoslav Ružička" u Vukovaru, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:150:787206

Mitrić, Tamara. "ZADOVOLJSTVO POTROŠAČA." Završni rad, Veleučilište "Lavoslav Ružička" u Vukovaru, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:150:787206

Mitrić, T. (2022). 'ZADOVOLJSTVO POTROŠAČA', Završni rad, Veleučilište "Lavoslav Ružička" u Vukovaru, citirano: 25.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:150:787206

Mitrić T. ZADOVOLJSTVO POTROŠAČA [Završni rad]. Vukovar: Veleučilište "Lavoslav Ružička" u Vukovaru; 2022 [pristupljeno 25.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:150:787206

T. Mitrić, "ZADOVOLJSTVO POTROŠAČA", Završni rad, Veleučilište "Lavoslav Ružička" u Vukovaru, Vukovar, 2022. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:150:787206

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:150:787206
Podaci o radu
NaslovZADOVOLJSTVO POTROŠAČA
Naslov (engleski)CONSUMER SATISFACTION
AutorTamara Mitrić
MentorMirjana Nedović (mentor)
Član povjerenstvaDarija Ivanković (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMirjana Nedović (član povjerenstva)
Član povjerenstvaKatarina Kulić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište "Lavoslav Ružička" u Vukovaru
(Poslovni odjel)
Vukovar
Datum i država obrane2022-09-29, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Marketing ima veliku važnost u životu potrošača i iako ponekad nismo svjesni, marketing nas svakodnevno okružuje u različitim situacijama. Glavni cilj marketinga je prepoznati želje i potrebe potrošača te razumjeti njihovo ponašanje. Na temelju ponašanja potrošača kreira se ponuda koja najbolje odgovara odabranoj ciljnoj skupini i prate se povratne informacije koje potrošač šalje. Povratna informacija može biti zadovoljstvo ili nezadovoljstvo kupljenim proizvodom ili uslugom. Većina poduzeća svoje napore usmjeruje prema potrošačima jer žele proizvesti najbolji proizvod koji će zadovoljiti njihove želje i potrebe jer upravo o potrošačima ovisi uspjeh poduzeća. Zadovoljni potrošači odrađuju promociju za poduzeća na način da prenose svoja pozitivna iskustva i zadovoljstvo potencijalnim kupcima.
Sažetak (engleski)
Marketing has a great importance in consumer’s lives, and although we are not aware of it, marketing is an integral part of our everyday lives. The main goal of marketing is to recognize the wishes and needs of consumers, as well as to understand their behavior. Based on consumer behavior, an offer is created that best suits the selected target group and the feedback sent by the consumer is monitored. The feedback can be about satisfaction or dissatisfaction with the bought product or service. Most businesses focus their efforts on consumers because they want to produce the best product that will satisfy their wishes and needs, because the business success depends on the consumers. Satisfied consumers do the promotion for businesses by conveying their positive experiences and satisfaction to potential customers.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:150:787206
Studijski programNaziv: Trgovina
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2022-10-04 07:14:03