Kao marketinški pojam, direktni marketing javlja se početkom šezdesetih godina 20. stoljeća, predstavljajući novi pristup u prodajnoj komunikaciji s tržištem. Za razliku od klasičnih metoda jednosmjernog komuniciranja (prodavač – kupac), direktni marketing se oslanja na dvosmjernu komunikaciju, a suštinu te komunikacije čini skup aktivnosti pomoću kojih prodavač izravno ulaže napore prema ciljanom potrošaču/korisniku kako bi dobio mjerljiv odgovor ili transakciju. Učinkovitost direktnog marketinga pojačava neposredna komunikacija proizvođača s kupcem u svim fazama kontakta, čime se ubrzava protok novih tehnologija skraćivanjem puta od tvornice do potencijalnih kupaca. Taj pristup uključuje sve aspekte marketinških odluka i postaje sve više profesionalno područje koje pruža izuzetno važne mogućnosti zapošljavanja, a samim time direktni marketing predstavlja budućnost prodaje. Cilj i svrha ovog rada je prikazati kako poduzeće Patričar d.o.o. komunicira kroz direktni marketing sa kupcima i na koji se način ono prezentira. U svom marketing miksu poduzeće Patričar d.o.o. koristi metode direktnog, ali i masovnog marketinga. Od metoda direktnog marketinga poduzeće Patričar d.o.o. se zasad koristi jedino letcima i katalozima, no u bliskoj budućnosti planira uložiti i u direktni marketing putem e-maila, budući da je važno da potrošači na taj način budu obaviješteni i informirani o akcijama i novostima u poduzeću te da se održava stalni kontakt s njima.