prikaz prve stranice dokumenta ZADOVOLJSTVO KORISNIKA TELEKOMUNIKACIJSKIM USLUGAMA U RH
Pristup korisnicima matične ustanove
specijalistički diplomski stručni
ZADOVOLJSTVO KORISNIKA TELEKOMUNIKACIJSKIM USLUGAMA U RH
Zagreb: Visoka poslovna škola Zagreb s pravom javnosti, 2018. urn:nbn:hr:180:274656
Bradvić, Jurica
Visoka poslovna škola Zagreb s pravom javnosti

Institucijski repozitorij: Repozitorij PVZG

Citirajte ovaj rad

Bradvić, J. (2018). ZADOVOLJSTVO KORISNIKA TELEKOMUNIKACIJSKIM USLUGAMA U RH (Specijalistički diplomski stručni). Zagreb: Visoka poslovna škola Zagreb s pravom javnosti. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:274656

Bradvić, Jurica. "ZADOVOLJSTVO KORISNIKA TELEKOMUNIKACIJSKIM USLUGAMA U RH." Specijalistički diplomski stručni, Visoka poslovna škola Zagreb s pravom javnosti, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:274656

Bradvić, Jurica. "ZADOVOLJSTVO KORISNIKA TELEKOMUNIKACIJSKIM USLUGAMA U RH." Specijalistički diplomski stručni, Visoka poslovna škola Zagreb s pravom javnosti, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:274656

Bradvić, J. (2018). 'ZADOVOLJSTVO KORISNIKA TELEKOMUNIKACIJSKIM USLUGAMA U RH', Specijalistički diplomski stručni, Visoka poslovna škola Zagreb s pravom javnosti, citirano: 27.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:274656

Bradvić J. ZADOVOLJSTVO KORISNIKA TELEKOMUNIKACIJSKIM USLUGAMA U RH [Specijalistički diplomski stručni]. Zagreb: Visoka poslovna škola Zagreb s pravom javnosti; 2018 [pristupljeno 27.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:274656

J. Bradvić, "ZADOVOLJSTVO KORISNIKA TELEKOMUNIKACIJSKIM USLUGAMA U RH", Specijalistički diplomski stručni, Visoka poslovna škola Zagreb s pravom javnosti, Zagreb, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:274656

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:274656
Podaci o radu
NaslovZADOVOLJSTVO KORISNIKA TELEKOMUNIKACIJSKIM USLUGAMA U RH
Naslov (engleski)Customer satisfaction with telecommunications service providers in Croatia
AutorJurica Bradvić
MentorSandra Matijević (mentor)
Član povjerenstvaSanja Rocco (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaGoran Luburić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Visoka poslovna škola Zagreb s pravom javnosti
Zagreb
Datum i država obrane2018-05-10, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
Zadovoljstvo korisnika je glavni čimbenik ostvarivanja pozitivnog ekonomskog rasta telekom operatora. Korisnik i operator su simbioza od koje obojica imaju višestruku korist. Ukoliko jedan od njih zakaže onaj drugi gubi i obrnuto. Tržište je slobodno i svatko za sebe bira najbolju uslugu a tako i klijenta. Stoga je cilj operatora maksimalno se približiti svojem korisniku, te pokušati individualno pratiti njegove navike i osluškivati njegove potrebe, te time s korisnikom stvoriti partnerski odnos. Korisnik će mu to svakako vratiti dugogodišnjom lojalnošću.
Sažetak (engleski)
Customer satisfaction is a major factor in the positive economic growth of telecom operators. The user and operator are symbiosies of which both have multiple benefits. In case one of them fails, the other fails too. The market is free and everyone chooses the best service for themselves and so the main goal of the operator is getting closer to his user and trying to monitor his habits individually and listen his needs. The user will certainly return with his long-term loyalty.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:180:274656
Studijski programNaziv: Marketing i komunikacije
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: Stručni/a specijalist/ica marketinga i komunikacija (struč. spec. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2018-05-11 09:40:37