prikaz prve stranice dokumenta Digitalni marketing i upravljanje odnosima s kupcima
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Digitalni marketing i upravljanje odnosima s kupcima
Slavonski Brod: Veleučilište u Slavonskom Brodu, 2016. urn:nbn:hr:174:734737
Blagović, Mirna
Veleučilište u Slavonskom Brodu
Društveni odjel

Institucijski repozitorij: Repozitorij Veleučilišta u Slavonskom Brodu

Citirajte ovaj rad

Blagović, M. (2016). Digitalni marketing i upravljanje odnosima s kupcima (Završni rad). Slavonski Brod: Veleučilište u Slavonskom Brodu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:174:734737

Blagović, Mirna. "Digitalni marketing i upravljanje odnosima s kupcima." Završni rad, Veleučilište u Slavonskom Brodu, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:174:734737

Blagović, Mirna. "Digitalni marketing i upravljanje odnosima s kupcima." Završni rad, Veleučilište u Slavonskom Brodu, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:174:734737

Blagović, M. (2016). 'Digitalni marketing i upravljanje odnosima s kupcima', Završni rad, Veleučilište u Slavonskom Brodu, citirano: 13.01.2025., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:174:734737

Blagović M. Digitalni marketing i upravljanje odnosima s kupcima [Završni rad]. Slavonski Brod: Veleučilište u Slavonskom Brodu; 2016 [pristupljeno 13.01.2025.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:174:734737

M. Blagović, "Digitalni marketing i upravljanje odnosima s kupcima", Završni rad, Veleučilište u Slavonskom Brodu, Slavonski Brod, 2016. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:174:734737

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:174:734737
Podaci o radu
NaslovDigitalni marketing i upravljanje odnosima s kupcima
Naslov (engleski)Digital marketing and customer relationship management
AutorMirna Blagović
MentorMirko Cobović (mentor)
Član povjerenstvaMaja Vretenar Cobović (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMirko Cobović (član povjerenstva)
Član povjerenstvaHrvoje Sivrić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište u Slavonskom Brodu
(Društveni odjel)
Slavonski Brod
Datum i država obrane2016-06-28, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Organizacija i menadžment
Sažetak
Ovaj završni rad je orijentiran prema digitalnom marketingu i upravljanju odnosima s korisnicima. Definira se digitalni marketing i njegove najvažnije komponente te strategija samog digitalnom marketinga odnosno potrebni elementi za uspješni nastup u online okruženju. Nakon toga definira se pojam CRM (Customer Relationship Management) sustava i kakva značaj ima u poslovnom svijetu, te se daje primjer Microsoft Dynamics CRM primjer Hrvatskog Telekoma d.d. koji je prvi u Hrvatskoj uveo CRM sustav. Na kraju se rad orijentira na budućnost digitalnog marketinga - predviđanju novih trendova u digitalnom marketingu.
Sažetak (engleski)
This undergraduate professional work is oriented to the digital marketing and customer relationship management. It defined digital marketing and his most important components and strategy of the digital marketing and the necessary elements for successful performance in the online environment. After that defines the concept of CRM (customer relationship management) system and what significance impact have in the business world, and it gives an example of Microsoft Dynamics CRM and the example of company Hrvatski Telekom d.d. (Croatian Telecom d.d.), who is the first in Croatia start using the CRM system. At the end, the work is oriented to the future of digital marketing - predicting new trends in digital marketing.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:174:734737
Studijski programNaziv: Menadžment
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: stručni
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2016-07-15 10:28:54