Hrvatski zavod za hitnu medicinu (HZMZ) je javna zdravstvena ustanova za obavljanje djelatnosti hitne medicine i telemedicine na području RH. Osnovan je uredbom Vlade RH o osnivanju HZMZ-a (NN 28/09), dok je počeo funkcionirati 2009. godine u svibnju. Hitnu medicinsku službu čine dva elementa. Dakle, tim hitne pomoći (medicinska sestra/medicinski tehničar, liječnik, vozač) i prijavno dojavna jedinica. Hitnu medicinsku službu (HMS) poziva se nabroj 194 ili 112 što je jedinstveni Europski brojza hitne službe kada je osobi teško narušeno zdravlje ili izravno ugrožen život.Najvažniji korak prilikom liječenja/zbrinjavanja pacijenta jest otvaranje dišnog puta i održavanje istog prohodnim, inače su svi drugi postupci (kao što je davanje lijekova) uzaludni. Postoje četiri stupnja odnosno redoslijeda hitnosti, s tim da se svaki stupanj može promijeniti, već prema trenutačno općem stanju i stanju ozljeda unesrećene osobe. S time zaključujemo da HMS izlazi na poziv po žurnosti, odnosno životnoj ugroženosti, tako se i timovi raspoređuju jer nažalost znamo kakvo je stanje po županijama, nema puno hitnih timova, zato ih dispečer mora što bolje organizirati i pomoći unesrećenoj osobi. Nažalost postoji mnogo primjera kako HMS nije stigla na vrijeme radi neprimjerenih i nehitih poziva.