Hrvatski zavod za hitnu medicinu javna je, zdravstvena i neovisna institucija za obavljanje djelatnosti hitne medicine i telemedicine u Republici Hrvatskoj. Hitna medicinska služba kao dio Hrvatskog zavoda za hitnu medicinu organizirana je tako da se sastoji od tri tima, Tim 1 uključuje liječnika, medicinsku sestru/tehničara i vozača, Tim 2 se sastoji od medicinske sestre/tehničara i vozača te Tim u prijavno-dojavnoj jedinici kojeg čine medicinska sestra/tehničar i liječnik. Rad izvanbolničke hitne medicinske djelatnosti uključuje provođenje hitnih izvanbolničkih medicinskih mjera i postupaka te prijevoz bolesnih i ozlijeđenih osoba do odgovarajućih medicinskih ustanova vozilima hitne medicinske pomoći. Djelatnost medicinske sestre/tehničara u hitnoj medicinskoj službi zahtijeva visoku razinu znanja, kompetencija i odgovornosti. Koristeći se određenim protokolima i znanjem medicinska sestra/tehničar iz pregleda pacijenta procjenjuje o kojem se stupnju hitnosti radi, prepoznaje i ima kompetencije za interveniranje kod najčešćih hitnih medicinskih stanja s kojima se timovi susreću te reagira ispravno i u najkraćem vremenskom roku kako bi zbrinuo pacijenta s ozljedom ili stanjem koje ugrožava život. Poznavanjem intervencija i pravovremenim djelovanjem timovi zajedno djeluju na terenu te utječu na pozitivne ishode liječenja. Zbog specifičnosti posla hitne medicinske službe, važno je da su svi članovi timova adekvatno educirani te da su upućeni u tehnološke promjene i novitete u protokolima kako bi mogli ispravno djelovati i spriječiti komplikacije ili smrtne ishode.