Mentalno zdravlje je stanje u kojem pojedinac shvaća vlastitu sposobnost, nosi se s normalnim životnim stresovima i sposoban je dati doprinos zajednici. Mentalna bolest je definirana kao stanje u kojem se mijenjaju mišljenje, osjećaji ili ponašanje, a uzrokuju poteškoće u svakodnevnom funkcioniranju. Najčešći psihički poremećaji su shizofrenija, depresija, anksiozni poremećaji, te panični poremećaj. U skrbi za bolesnike s psihičkim poremećajima je vrlo bitna odgovarajuća komunikacija. Komunikacija se definira kao proces davanja i primanja informacija, a dijeli se na verbalnu i neverbalnu. Komunikacija je temelji element u sestrinskoj skrbi a utječe na proces liječenja, rehabilitacije, edukacije te promicanja zdravlja. Komunikacija se smatra terapijskom metodom. U komunikaciji s osobama s psihičkim poremećajima se treba pridržavati etičkih načela uključujući poštivanje bolesnikove autonomije, poštivanje mišljenja, vrijednosti i dostojanstva, poštivanje privatnosti, iskrenosti te prihvaćanje izražavanja emocija. Preduvjet za uspješnu komunikaciju su zainteresiranost, srdačnost, asertivnost i otvorenost. Dobre komunikacijske vještine su temeljna kompetencija medicinskih sestara/tehničara, i presudne su za provođenje kvalitetne sestrinske skrbi.