prikaz prve stranice dokumenta Zadovoljstvo pacijenata komunikacijom medicinskog osoblja u kriznim situacijama
Pristup korisnicima matične ustanove
specijalistički diplomski stručni
Zadovoljstvo pacijenata komunikacijom medicinskog osoblja u kriznim situacijama
Specijalistički završni rad
Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, 2021. urn:nbn:hr:129:808861
Milanović, Mateja
Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić
Katedra za informacijske i komunikacijske znanosti

Institucijski repozitorij: Digitalni repozitorij Veleučilišta Baltazar Zaprešić

Citirajte ovaj rad

Milanović, M. (2021). Zadovoljstvo pacijenata komunikacijom medicinskog osoblja u kriznim situacijama : Specijalistički završni rad (Specijalistički diplomski stručni). Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:808861

Milanović, Mateja. "Zadovoljstvo pacijenata komunikacijom medicinskog osoblja u kriznim situacijama : Specijalistički završni rad." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:808861

Milanović, Mateja. "Zadovoljstvo pacijenata komunikacijom medicinskog osoblja u kriznim situacijama : Specijalistički završni rad." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:808861

Milanović, M. (2021). 'Zadovoljstvo pacijenata komunikacijom medicinskog osoblja u kriznim situacijama : Specijalistički završni rad', Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, citirano: 30.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:808861

Milanović M. Zadovoljstvo pacijenata komunikacijom medicinskog osoblja u kriznim situacijama : Specijalistički završni rad [Specijalistički diplomski stručni]. Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić; 2021 [pristupljeno 30.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:808861

M. Milanović, "Zadovoljstvo pacijenata komunikacijom medicinskog osoblja u kriznim situacijama : Specijalistički završni rad", Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, Zaprešić, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:808861

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:808861
Podaci o radu
NaslovZadovoljstvo pacijenata komunikacijom medicinskog osoblja u kriznim situacijama : Specijalistički završni rad
Naslov (engleski)Patients satisfaction with the communication of medical staff in crisis situations
AutorMateja Milanović
MentorDragutin Funda (mentor)
Član povjerenstvaStjepan Lacković (predsjednik povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić
(Katedra za informacijske i komunikacijske znanosti)
Zaprešić
Datum i država obrane2021-11-15, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Komunikologija
Sažetak
Kvalitetna komunikacija medicinskog osoblja s pacijentima temelji se na ugodnoj, i prvenstveno, uspješnoj metodi liječenja. Odnos između medicinskog osoblja poput liječnika, medicinske sestre ili medicinskog brata predstavlja specifičan oblik komunikacije koji se odvija na suptilnim emocionalnim i intelektualnim relacijama kojoj je od važnosti obostrano uvažavanje osobina ličnosti. Komunikacija je ključna jer se izravnim kontaktom medicinskog osoblja i pacijenata postiže razina za Na taj način razvija se stabilan odnos povjerenja, pacijenti su upućeni u sustav liječenja, te u konačnici dolaze do oporavka. dovoljstva suradnje tijekom medicinskog postupka. Cilj ovog rada je istražiti zadovoljstvo pacijenata i stil komunikacije s medicinskim osobljem pri kriznim situacijama. U istraživanje rada su uključeni bivši i sadašnji pacijenti različitih bolnica i klinika koji su bili hospitalizirani ili ambulantno liječeni od strane medicinskog osoblja. Istraživanje je provedeno online. Uzorak je bio slučajni uzorak, a u daljnju obradu su uvršteni odgovori 167 pacijenata. Na osnovi rezultata ovoga rada može se zaključiti kako način komunikacije medicinskog osoblja s pacijentima utječe na njihovo zadovoljstvo, te ističu kako medicinske sestre posjeduju izuzetne komunikacijske vještine. Utvrđena je tendencija udjela ženskog medicinskog osoblja i istaknute su njihove komunikacijske vještine.
Sažetak (engleski)
Quality communication of medical staff with patients is based on a pleasant, and primarily, successful method of treatment. The relationship between medical staff such as a doctor, nurse or nurse is a specific form of communication that takes place in subtle emotional and intellectual relationships to which mutual respect for personality traits is important. Communication is crucial because direct contact between medical staff and patients achieves a level of In this way, a stable relationship of trust is developed, patients are referred to the treatment system, and ultimately recovery occurs. sufficiency of cooperation during the medical procedure. The aim of this graduate thesis is to investigate patient satisfaction and communication style with medical staff in crisis situations. Former and current patients from various hospitals and clinics who have been hospitalized or treated on an outpatient basis by medical staff are included in the study. The research was conducted online. The sample was a random sample, and the responses of 167 patients were included in further processing. Based on the results of this graduate thesis, it can be concluded that the way medical staff communicates with patients affects their satisfaction, and they point out that nurses possess exceptional communication skills. The tendency of the share of female medical staff was determined and their communication skills were highlighted.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:129:808861
Studijski programNaziv: Komunikacijski menadžment
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni specijalist / stručna specijalistica komunikacijskog menadžmenta (struč. spec. comm.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-03-06 11:17:13