prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u ugostiteljstvu (kafićima)
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u ugostiteljstvu (kafićima)
Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2016. urn:nbn:hr:145:691093
Juraja, Andrea
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
Katedra za kvantitativne metode i informatiku

Institucijski repozitorij: EFOS REPOZITORIJ

Citirajte ovaj rad

Juraja, A. (2016). Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u ugostiteljstvu (kafićima) (Diplomski rad). Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:691093

Juraja, Andrea. "Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u ugostiteljstvu (kafićima)." Diplomski rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:691093

Juraja, Andrea. "Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u ugostiteljstvu (kafićima)." Diplomski rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:691093

Juraja, A. (2016). 'Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u ugostiteljstvu (kafićima)', Diplomski rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, citirano: 25.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:691093

Juraja A. Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u ugostiteljstvu (kafićima) [Diplomski rad]. Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku; 2016 [pristupljeno 25.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:691093

A. Juraja, "Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u ugostiteljstvu (kafićima)", Diplomski rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, Osijek, 2016. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:691093

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:691093
Podaci o radu
NaslovUpravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u ugostiteljstvu (kafićima)
AutorAndrea Juraja
MentorBranimir Dukić (mentor)
Član povjerenstvaBranimir Dukić (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaJosip Mesarić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaDubravka Pekanov Starčević (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
(Katedra za kvantitativne metode i informatiku)
Osijek
Datum i država obrane2016-09-30, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
Marketing je oduvijek bio jedan od najkreativnijih odjela u poduzeću, jer mu je cilj privući nove i zadržati stare potrošače. Dok su se nekada poduzeća najviše oglašavala u novinama, na radiju ili televiziji, danas je najveći promotivni kanal Internet. Društvene mreže su postale najpopularniji alat za oglašavanje poduzeća, što ne čudi pošto imaju veliki broj korisnika, jednostavne su za uporabu i besplatne. Sva poduzeća ih koriste, bez obzira na djelatnost, uključujući i ugostiteljske objekte odnosno kafiće. Preko društvenih mreža ugostitelji mogu promovirati svoje proizvode, privlačiti nove potrošače, komunicirati sa postojećim potrošačima te pomoću dobivenih informacija ispraviti pogreške i unaprijediti poslovanje. Društvene mreže poput Facebook-a imaju i opciju javnog ocjenjivanja stranice odnosno poduzeća, pa je bitno poslovati bez greške, jer u suprotnom postoji mogućnost da svaka pogreška bude javna i time ugrožava poslovanje.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:145:691093
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Poslovna informatika
Smjer: Poslovna informatika
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: Magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2018-01-30 12:07:32