Ovim diplomskim radom pružen je teorijski uvid u procesnu terminologiju, objašnjeno je modeliranje poslovnih procesa i metode, a kako bi se lakše razumjeli poslovni procesi prikazan je proces upisa učenika u srednje škole na razini cjelokupnog srednjoškolskog sustava na području Republike Hrvatske korištenjem BPMN i EPC dijagrama te povezanost uvođenja informacijske tehnologije. Upravljanje poslovnim procesima se konstantno mijenja i razvija. Od samih početaka, do danas mnogo toga se promijenilo, ponajviše zahvaljujući razvoju tehnologije, te upravljanje poslovnim procesima predstavlja sustavan pristup poboljšanja poslovanja koji se oslanja na poslovni pristup upravljanja promjenama zbog unapređivanja poslovnih procesa s ciljem ostvarenja poslovnih ciljeva. Izgradnja poslovnih procesa složena je i odgovorna zadaća menadžmenta svake organizacije, neovisno o njezinoj djelatnosti i fizičkoj veličini. Uz promjene poslovnih procesa, društvo općenito svoje napore usmjerava prema razvoju informacijske tehnologije i uvođenju novoga ili poboljšanju postojećeg informacijskog sustava za potporu poslovnim procesima čime se postižu viša kvaliteta, kraće vrijeme, niži troškovi, poboljšanje, smanjen rizik poslovanja. Cilj ovog diplomskog rada je korištenjem alata za modeliranje procesa ukazati na nedostatke starog postupka upisa u srednje škole i na koji način se reinžinjerstvom procesa upisa na temelju kompleksnog informacijskog sustava „e - Upisi“ poboljšao proces upisa u srednje škole na razini cjelokupnog srednjoškolskog sustava Republike Hrvatske.