prikaz prve stranice dokumenta Uloga i važnost sustava upravljanja kvalitetom u hotelskom poduzeću
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Uloga i važnost sustava upravljanja kvalitetom u hotelskom poduzeću
Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2016. urn:nbn:hr:192:853918
Dlaka, Marina
Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet

Institucijski repozitorij: Repozitorij Ekonomskog fakulteta Rijeka

Citirajte ovaj rad

Dlaka, M. (2016). Uloga i važnost sustava upravljanja kvalitetom u hotelskom poduzeću (Diplomski rad). Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:853918

Dlaka, Marina. "Uloga i važnost sustava upravljanja kvalitetom u hotelskom poduzeću." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:853918

Dlaka, Marina. "Uloga i važnost sustava upravljanja kvalitetom u hotelskom poduzeću." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:853918

Dlaka, M. (2016). 'Uloga i važnost sustava upravljanja kvalitetom u hotelskom poduzeću', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, citirano: 04.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:853918

Dlaka M. Uloga i važnost sustava upravljanja kvalitetom u hotelskom poduzeću [Diplomski rad]. Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet; 2016 [pristupljeno 04.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:853918

M. Dlaka, "Uloga i važnost sustava upravljanja kvalitetom u hotelskom poduzeću", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, Rijeka, 2016. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:853918

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:853918
Podaci o radu
NaslovUloga i važnost sustava upravljanja kvalitetom u hotelskom poduzeću
Naslov (engleski)The role and importance of quality management in service sector
AutorMarina Dlaka
MentorIvan Mencer (mentor)
Član povjerenstvaIvan Mencer (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaLara Jelenc (član povjerenstva)
Član povjerenstvaGoran Kutnjak (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet
Rijeka
Datum i država obrane2016-09-26, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Suvremeno hotelsko poduzeće obilježeno je izrazitom konkurentnošću uz veliki tehnološki, informacijski i komunikacijski napredak. Među najvažnijim čimbenicima uspjeha hotelskog poduzeća jest upravo kvaliteta proizvoda ili usluga, a kvaliteta je uvjetovana zadovoljenjem potreba i želja korisnika usluge, odnosno gosta. Sve prisutnije zajedništvo ubrzano pomiče granice međunarodne razmjene i gotovo svakodnevno se otvaraju nova tržišta; privlačnija, povoljnija, konkurentnija od postojećih. Poduzeća, bez obzira na to postoje li desetljećima ili su tek u nastajanju, uz ozbiljan rad i predanost pozicioniraju se na regionalnom, nacionalnom i globalnom tržištu povećavajući tako svoju konkurentnost. Poduzeća u nastojanju poboljšanja radnih procesa, za dobivanje boljih poslovnih rezultata prepoznaju i koriste kvalitetu kao svrsishodan pristup poslovanju, sredstvo kojim ostvaruju uspješno poslovanje. Veliku i ozbiljnu ulogu u takvom pristupu poslovanju imaju sustavi upravljanja kvalitetom. Upravljanje kvalitetom u hotelskom poduzeću uz druge faktore zahtjeva i ispitivanje utjecaja zadovoljstva zaposlenika na kvalitetu proizvoda i usluga Hotela Vespera, što je objekt istraživanja ovoga diplomskog rada.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:192:853918
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Financije i bankarstvo, Poduzetništvo, Menadžment, Financije i računovodstvo, Marketing, Međunarodno poslovanje, Informatičko poslovanje
Smjer: Menadžment
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2016-12-01 17:34:30