Naslov Uloga destinacijske menadžment kompanije u destinacijskom menadžmentu - studija slučaja Costa Rica DMC Naslov (engleski) The role of destination management company in the process of tourism destination management - the case of Costa Rica DMC Autor Petra Buljan Mentor Ingeborg Matečić (mentor)Ustanova koja je dodijelila Sveučilište u Zagrebu Datum i država obrane 2023-07-05, Hrvatska Znanstveno / umjetničko DRUŠTVENE ZNANOSTI Sažetak Rad istražuje koncept destinacijskog menadžmenta, definirajući ga kao koordinirani i strateški pristup upravljanju svim elementima destinacije u svrhu poticanja turizma. Funkcije destinacijskog menadžmenta obuhvaćaju planiranje, razvoj, marketing i kontrolu turističkih destinacija, sa ciljem optimiziranja ekonomskih, socijalnih, kulturnih i okolišnih dobrobiti za sve dionike. Rad raspravlja o svrsi destinacijskog menadžmenta koja se očituje u stvaranju održive konkurentske prednosti destinacije kroz strateško planiranje i upravljanje turističkim resursima. Ovo podrazumijeva postizanje ravnoteže između ekonomske dobiti i zaštite prirodnih, kulturnih i socijalnih resursa, kao i zadovoljavanje potreba i očekivanja kako posjetitelja tako i lokalnih stanovnika. Ovi bitni aspekti upravljanja turističkim destinacijama razmatrani su u kontekstu izazova i mogućnosti s kojima se destinacije suočavaju u dinamičkom okruženju turističke industrije. Posebna pažnja posvećena je ulozi i funkcijama destinacijske menadžment kompanije, koja djeluje kao ključni akter u koordinaciji i implementaciji destinacijskih menadžment strategija. U sljedećem dijelu, rad definira koncept DMC-a, ističući njihovu ulogu i karakteristike poslovnog modela. Konkretno, rad objašnjava kako DMC djeluju kao koordinatori i inovatori unutar turističkog sektora, surađujući s različitim dionicima kako bi unaprijedili turistička iskustva i održivost destinacija. U središnjem dijelu rada, koristeći Costa Rica DMC kao studiju slučaja, istražuje se kako DMC oblikuje turističke doživljaje i doprinosi razvoju destinacije. Analizira se povijest i razvoj kompanije, ključne usluge i aktivnosti, strategije i prakse destinacijskog menadžmenta, utjecaj kompanije na turizam u Costa Rici te izazovi i rješenja koje donosi u destinacijski menadžment. Zaključno, rad potvrđuje ključnu ulogu DMC-a u destinacijskom menadžmentu, naglašavajući kako kompanije poput Costa Rica DMC mogu oblikovati turistička iskustva i pridonijeti razvoju destinacija kroz održive prakse, suradnju s lokalnim dionicima i stvaranje zajedničke vrijednosti. Istraživanje također ističe izazove s kojima se DMC suočavaju, uključujući potrebu za kontinuiranim inovacijama i prilagodbom dinamičkim uvjetima tržišta.
Sažetak (engleski) The paper explores the concept of destination management, defining it as a coordinated and strategic approach to the management of all elements of the destination in order to encourage tourism. The functions of destination management include the planning, development, marketing and control of tourist destinations, with the aim of optimizing economic, social, cultural and environmental benefits for all stakeholders. The paper discusses the purpose of destination management, which is manifested in the creation of a sustainable competitive advantage of the destination through strategic planning and management of tourist resources. This entails achieving a balance between economic gain and the protection of natural, cultural and social resources, as well as meeting the needs and expectations of both visitors and local residents. These essential aspects of tourism destination management are considered in the context of the challenges and opportunities that destinations face in the dynamic environment of the tourism industry. Special attention is paid to the role and functions of the destination management company, which acts as a key actor in the coordination and implementation of destination management strategies. In the next part, the paper defines the concept of DMC, highlighting their role and characteristics of the business model. In the central part of the paper, using the Costa Rica DMC as a case study, it is investigated how the DMC shapes tourist experiences and contributes to the development of the destination. The company's history and development, key services and activities, destination management strategies and practices, the company's impact on tourism in Costa Rica, and the challenges and solutions it brings to destination management are analyzed. In conclusion, the paper confirms the key role of DMC in destination management, emphasizing how companies like Costa Rica DMC can shape tourism experiences and contribute to the development of destinations through sustainable practices, cooperation with local stakeholders and creation of shared value. The research also highlights the challenges DMCs face, including the need to continuously innovate and adapt to dynamic market conditions.
Ključne riječi
destinacijski menadžment
destinacijska menadžment kompanija
Costa Rica DMC
održivi turizam
lokalni razvoj
strateško planiranje
brendiranje destinacije
upravljanje turizmom
Ključne riječi (engleski)
destination management
destination management company
Costa Rica DMC
sustainable tourism
local development
strategic planning
destination branding
tourism management
Jezik hrvatski URN:NBN urn:nbn:hr:148:742760 Studijski program Naziv: stručni Poslovne ekonomije; smjerovi: Trgovinsko poslovanje, Turističko poslovanje, Računovodstvo i financijsko poslovanje Vrsta resursa Tekst Način izrade datoteke Izvorno digitalna Prava pristupa Pristup korisnicima matične ustanove Uvjeti korištenja Datum i vrijeme pohrane 2023-07-05 20:12:18
