prikaz prve stranice dokumenta Izazovi i specifičnosti digitalizirane kupovine u pametnim prodavaonicama
  Preuzmi
PDF 2.65 MB
diplomski rad
Izazovi i specifičnosti digitalizirane kupovine u pametnim prodavaonicama
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2024. urn:nbn:hr:148:319428
Perić, Matko
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
Katedra za trgovinu i međunarodno poslovanje

Institucijski repozitorij: REPEFZG

Citirajte ovaj rad

Perić, M. (2024). Izazovi i specifičnosti digitalizirane kupovine u pametnim prodavaonicama (Diplomski rad). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:319428

Perić, Matko. "Izazovi i specifičnosti digitalizirane kupovine u pametnim prodavaonicama." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:319428

Perić, Matko. "Izazovi i specifičnosti digitalizirane kupovine u pametnim prodavaonicama." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:319428

Perić, M. (2024). 'Izazovi i specifičnosti digitalizirane kupovine u pametnim prodavaonicama', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, citirano: 23.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:319428

Perić M. Izazovi i specifičnosti digitalizirane kupovine u pametnim prodavaonicama [Diplomski rad]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet; 2024 [pristupljeno 23.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:319428

M. Perić, "Izazovi i specifičnosti digitalizirane kupovine u pametnim prodavaonicama", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2024. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:319428

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:319428
Podaci o radu
NaslovIzazovi i specifičnosti digitalizirane kupovine u pametnim prodavaonicama
Naslov (engleski)Challenges and specificities of digitalized shopping in smart stores
AutorMatko Perić
MentorKristina Petljak (mentor)
Član povjerenstvaIvana Štulec (član povjerenstva)
Član povjerenstvaDora Naletina (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
(Katedra za trgovinu i međunarodno poslovanje)
Zagreb
Datum i država obrane2024-09-24, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
U radu se objašnjavaju teorijske odrednice pametnih prodavaonica i analizira pametna prodavaonica Konzum Smart s naglaskom na njezinu tehnološku infrastrukturu. Posebna pažnja je posvećena opisu zadovoljstva kupaca digitaliziranom kupovinom, odnosno personalizacijom kupnje. Naglašava se važnost inovacijske kupnje u prodavaonici Smart Konzum u kontekstu postizanja konkurentne prednosti i važnosti digitalne transformacije poslovanja prodavaonice na malo. Provedeno istraživanje je pokazalo kako ispitanici smatraju da Konzum Smart nema prednost nad klasičnom prodavaonicom te ispitanici nisu u potpunosti zadovoljni cijenama i kvalitetom proizvoda. Rezultati pokazuju kako ispitanicima nedostaje osobna komunikacija s osobljem prodavaonica. Većina ispitanika dala je prosječnu ocjenu u vezi uređenja prodavaonice, dok najveći dio ispitanika smatra kako Konzum Smart ne pruža u većoj mjeri detaljne informacije o proizvodu/usluzi. Rezultati istraživanja pokazali su kako je bilo problema prilikom transakcija. Efikasan transakcijski proces u pametnim prodavaonicama bitan je za pružanje profesionalnog korisničkog iskustva i održavanje konkurentske prednosti koju takve prodavaonice žele ponuditi.
Sažetak (engleski)
The paper explains the theoretical determinants of smart stores and analyzes the smart store Konzum Smart with an emphasis on its technological infrastructure. Special attention is paid to the description of customer satisfaction with digital shopping, i.e. shopping personalization. The importance of innovative shopping in the Smart Konzum store is emphasized in the context of achieving a competitive advantage and the importance of digital transformation of the retail store's operations. The conducted research showed that the respondents think that Konzum Smart has no advantage over the classic store and that the respondents are not completely satisfied with the prices and quality of the products. The results show that respondents lack personal communication with store staff. The majority of respondents gave an average rating regarding the layout of the store, while the majority of respondents believe that Konzum Smart does not provide much detailed information about the product/service. The research results showed that there were problems during transactions. An efficient transaction process in smart stores is essential for providing a professional customer experience and maintaining the competitive advantage that such stores want to offer.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:148:319428
Studijski programNaziv: Menadžment i marketing maloprodaje
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar ekonomije/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Dijeli pod istim uvjetima 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2024-09-26 17:03:02