prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj elektroničke komunikacije od usta do usta putem društvenih mreža na izbor restorana
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Utjecaj elektroničke komunikacije od usta do usta putem društvenih mreža na izbor restorana
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2015. urn:nbn:hr:148:906934
Beg, Ivana
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet

Institucijski repozitorij: REPEFZG

Citirajte ovaj rad

Beg, I. (2015). Utjecaj elektroničke komunikacije od usta do usta putem društvenih mreža na izbor restorana (Diplomski rad). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:906934

Beg, Ivana. "Utjecaj elektroničke komunikacije od usta do usta putem društvenih mreža na izbor restorana." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:906934

Beg, Ivana. "Utjecaj elektroničke komunikacije od usta do usta putem društvenih mreža na izbor restorana." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:906934

Beg, I. (2015). 'Utjecaj elektroničke komunikacije od usta do usta putem društvenih mreža na izbor restorana', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, citirano: 07.08.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:906934

Beg I. Utjecaj elektroničke komunikacije od usta do usta putem društvenih mreža na izbor restorana [Diplomski rad]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet; 2015 [pristupljeno 07.08.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:906934

I. Beg, "Utjecaj elektroničke komunikacije od usta do usta putem društvenih mreža na izbor restorana", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2015. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:906934

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:906934
Podaci o radu
NaslovUtjecaj elektroničke komunikacije od usta do usta putem društvenih mreža na izbor restorana
Naslov (engleski)Ewom influence through social networks on restaurant choice
AutorIvana Beg
MentorMorana Fudurić (mentor)
Član povjerenstvaSandra Horvat (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaVatroslav Škare (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
Zagreb
Datum i država obrane2015-09-30, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Društvene mreže postale su najvažniji medij za interakciju i razmjenu informacija. Kupci su sve više skloni tražiti savjete na internetu prije nego što donesu odluku o kupovini. Iz tog je razloga eWOM postao vrlo važan u procesu donošenja odluke o kupovini. Negativan eWOM je zbog svog utjecaja na potrošače ono što najviše brine poduzeća. Kako bi se izmjerila razina utjecaja eWOM na odluke potrošača, ovim se radom istražio utjecaj pozitivnog i negativnog eWOM-a na izbor restorana u Hrvatskoj. U tu svrhu ispitan je utjecaj različitih varijabli u odnosu na pozitivan i negativan eWOM. Istraživanje je provedeno putem web ankete na društvenim mrežama. Rezultati istraživanja pokazali su povezanost eWOM-a, povjerenja i stava sa namjerom odlaska u restoran. Zanimljiva činjenica jest da je i negativan eWOM u pozitivnoj relaciji sa namjerom odlaska u restoran. Oba eWOM-a imaju snažan utjecaj na kreiranje stavova a pozitivan stav je presudan prilikom izbora restorana. Ovakvi rezultati potvrđuju kako suvremeni potrošači nisu skloni vjerovati baš svim informacijama koje su im prezentirane, a često, kako bi dokazali suprotno, sami provode dodatna istraživanja
Sažetak (engleski)
Social network sites have become the most important medium for pepole to interact and share informations. Customers tend to search for advice online before they make purchase decision. That is why eWOM has become so important in purcase descision process. Negative eWOM is the most concerned issue for the firms because of it's great impact on consumers. To investigate the extent to which eWOM influences buyer's choice, the influence of both positive and negative eWOM on restaurant choice in Croatia was explored. For this purpose the influence of various variables in relation to positive and negative eWOM was explored. The research was conducted through a websurvey on social networks. The results showed a positive correlation of eWOM, trust and attitude toward the purchase intention. Interestingly, the research also showed positive correlation of negative eWOM and purchase intention. Both, positive and negative eWOM have high influence on forming an attitude and positive attitude is crucial when choosing a restaurant. Results of this research confirm that modern consumers do not tend to believe in every information that they are presented with and to prove the contrary they often carry out additional research by themselves.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:148:906934
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2016-11-15 18:21:18