prikaz prve stranice dokumenta Pristupi pregovaranju dionika u poduzetničkim pothvatima turističkih agencija
Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
specijalistički diplomski stručni
Pristupi pregovaranju dionika u poduzetničkim pothvatima turističkih agencija
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2020. urn:nbn:hr:148:941306
Kožul, Nikolina
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
Katedra za organizaciju i management

Institucijski repozitorij: REPEFZG

Citirajte ovaj rad

Kožul, N. (2020). Pristupi pregovaranju dionika u poduzetničkim pothvatima turističkih agencija (Specijalistički diplomski stručni). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:941306

Kožul, Nikolina. "Pristupi pregovaranju dionika u poduzetničkim pothvatima turističkih agencija." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:941306

Kožul, Nikolina. "Pristupi pregovaranju dionika u poduzetničkim pothvatima turističkih agencija." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:941306

Kožul, N. (2020). 'Pristupi pregovaranju dionika u poduzetničkim pothvatima turističkih agencija', Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, citirano: 23.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:941306

Kožul N. Pristupi pregovaranju dionika u poduzetničkim pothvatima turističkih agencija [Specijalistički diplomski stručni]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet; 2020 [pristupljeno 23.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:941306

N. Kožul, "Pristupi pregovaranju dionika u poduzetničkim pothvatima turističkih agencija", Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:941306

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:941306
Podaci o radu
NaslovPristupi pregovaranju dionika u poduzetničkim pothvatima turističkih agencija
Naslov (engleski)Approaches to negotiation of stakeholders in entrepreneurial enterprises of travel agencies
AutorNikolina Kožul
MentorNina Pološki Vokić (mentor)
Član povjerenstvaMladen Turuk (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMaja Klindžić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
(Katedra za organizaciju i management)
Zagreb
Datum i država obrane2020-09-28, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Ekonomika poduzetništva
Sažetak
Turističke agencije su i danas bez obzira na pojavu suvremenih oblika online rezervacijskih sustava, koji olakšavaju putnicima organizaciju putovanja, od velikog značaja za kreiranje turističke ponude i promocije turističke destinacije. Poslovanje turističke agencije bazira se na odnosima između dobavljača, posrednika i klijenata. U ovom radu promatraju se potrebe za pregovaranjem dionika u poduzetničkom pothvatu poslovanja turističkih agencija. Međusobne odnose korisnika turističke agencije i savjetnika za putovanje promatraju se kroz strategije pregovaranja. Za potrebe rada osim teorijskog provedeno je empirijsko istraživanje odabira strategija korištenih u pregovaračkom procesu savjetnika za putovanje i korisnika usluga turističkih agencija. Istraživanje je provedeno na uzorku od 30 ispitanika od kojih su polovica klijenti turističke agencije, a polovica zaposlenici turističke agencije na radnom mjestu savjetnika za putovanja. Rezultati istraživanja prikazuju da i ispitani klijenti turističke agencije i ispitani savjetnici za putovanje najčešće odabiru meku strategiju pregovaranja u pregovaračkom procesu.
Sažetak (engleski)
Travel agencies are still of great importance for creating a tourist offer and promoting a tourist destination, regardless of the emergence of modern forms of online reservation systems, which make it easier for travellers to organize travel. The business of a travel agency is based on the relationship between suppliers, intermediaries and customers. This paper examines the need for negotiation of stakeholders in the entrepreneurial venture of travel agencies. The relationship between travel agency users and travel advisors is monitored through negotiation strategies. For the purposes of this thesis, apart from the theoretical one, an empirical research was conducted on the strategies used in the negotiation process by travel advisers and travel agency clients. The research was conducted on a sample of 30 respondents, half of whom are travel agency clients, and half are travel agency employees – travel consultants. The results of the research show that both the surveyed clients of the travel agency and the surveyed travel advisors most often choose a soft negotiation strategy in the negotiation process.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:148:941306
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni specijalist/specijalistica poduzetništva (struč.spec.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2020-09-29 17:35:58