prikaz prve stranice dokumenta Učinak društveno odgovornog ponašanja trgovinske organizacije na lojalnost kupaca
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Učinak društveno odgovornog ponašanja trgovinske organizacije na lojalnost kupaca
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2020. urn:nbn:hr:148:214855
Makelja, Matea
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
Katedra za trgovinu i međunarodno poslovanje

Institucijski repozitorij: REPEFZG

Citirajte ovaj rad

Makelja, M. (2020). Učinak društveno odgovornog ponašanja trgovinske organizacije na lojalnost kupaca (Diplomski rad). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:214855

Makelja, Matea. "Učinak društveno odgovornog ponašanja trgovinske organizacije na lojalnost kupaca." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:214855

Makelja, Matea. "Učinak društveno odgovornog ponašanja trgovinske organizacije na lojalnost kupaca." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:214855

Makelja, M. (2020). 'Učinak društveno odgovornog ponašanja trgovinske organizacije na lojalnost kupaca', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, citirano: 06.07.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:214855

Makelja M. Učinak društveno odgovornog ponašanja trgovinske organizacije na lojalnost kupaca [Diplomski rad]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet; 2020 [pristupljeno 06.07.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:214855

M. Makelja, "Učinak društveno odgovornog ponašanja trgovinske organizacije na lojalnost kupaca", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:214855

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:214855
Podaci o radu
NaslovUčinak društveno odgovornog ponašanja trgovinske organizacije na lojalnost kupaca
Naslov (engleski)The effect of social responsible behavior of the organization on customer loyalty in retail
AutorMatea Makelja
MentorDario Dunković (mentor)
Član povjerenstvaNikola Knego (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaKristina Petljak (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
(Katedra za trgovinu i međunarodno poslovanje)
Zagreb
Datum i država obrane2020-09-29, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Praksa društveno odgovornog poslovanja (DOP) sve je prihvaćenija poslovna praksa u svijetu i u Hrvatskoj. Iako se može činiti da je DOP praksa novi pojam, koncept je već dobro poznat u literaturi. Postoje već brojna istraživanja u kojoj akademici dovode u korelaciju DOP s uspješnošću organizacije u dugom roku. U ovom radu istražuje se stav kupaca prema trgovinama koje posluju društveno odgovorno. Istražuje se kako percipiraju određene dimenzije DOP, te utječe li to na stvaranje lojalnosti. Implementacijom DOP aktivnosti trgovinska organizacija obećava brigu po okolišu, zaposlenicima, humanitarnim akcijama i vodi brigu o zajednici u kojoj posluje.
Sažetak (engleski)
Nowadays in the world and Croatia. A one can believe that CSR practice has been a newly added topic in today's practice, but CSR has a rich academic history. There are various articles where scholars put in correlation CSR variables with a firm’s profitability in the long term. This research was conducted to see if a customer’s perception of different CSR’ dimensions influences establishing loyalty between a firm and consumer. Implementing CSR activities into the company’s strategy, a company promises to take care of the environment, employees, philanthropic work, and taking care of the community.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:148:214855
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2020-10-02 14:22:28