prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj COVID-19 pandemije na ponašanje potrošača na primjeru e-prodavaonice namještaja
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Utjecaj COVID-19 pandemije na ponašanje potrošača na primjeru e-prodavaonice namještaja
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2021. urn:nbn:hr:148:764959
Tipurić, Ivona
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
Katedra za trgovinu i međunarodno poslovanje

Institucijski repozitorij: REPEFZG

Citirajte ovaj rad

Tipurić, I. (2021). Utjecaj COVID-19 pandemije na ponašanje potrošača na primjeru e-prodavaonice namještaja (Diplomski rad). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:764959

Tipurić, Ivona. "Utjecaj COVID-19 pandemije na ponašanje potrošača na primjeru e-prodavaonice namještaja." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:764959

Tipurić, Ivona. "Utjecaj COVID-19 pandemije na ponašanje potrošača na primjeru e-prodavaonice namještaja." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:764959

Tipurić, I. (2021). 'Utjecaj COVID-19 pandemije na ponašanje potrošača na primjeru e-prodavaonice namještaja', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, citirano: 19.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:764959

Tipurić I. Utjecaj COVID-19 pandemije na ponašanje potrošača na primjeru e-prodavaonice namještaja [Diplomski rad]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet; 2021 [pristupljeno 19.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:764959

I. Tipurić, "Utjecaj COVID-19 pandemije na ponašanje potrošača na primjeru e-prodavaonice namještaja", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:764959

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:764959
Podaci o radu
NaslovUtjecaj COVID-19 pandemije na ponašanje potrošača na primjeru e-prodavaonice namještaja
Naslov (engleski)The influence of the COVID-19 pandemic on consumer behavior on the example of e-furniture store
AutorIvona Tipurić
MentorBlaženka Knežević (mentor)
MBZ: 246630
Član povjerenstvaDario Dunković (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaHelena Nikolić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
(Katedra za trgovinu i međunarodno poslovanje)
Zagreb
Datum i država obrane2021-09-29, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Trgovina i turizam
Sažetak
U radu se istražuju teorijske pretpostavke i određenja e-trgovine i digitalnih platformi te se prikazuje utjecaj COVID-19 pandemije na ponašanje potrošača na primjeru e-prodavaonice poduzeća IKEA. Istraživanje ponašanja potrošača provedeno je putem anketnog upitnika na primjeru IKEA e-prodavaonice za vrijeme COVID-19 pandemije pokazalo je kako potrošači i dalje preferiraju fizički odlazak u prodavaonicu. Najviše zadovoljstva prilikom online kupovine kupci su pokazali u području sigurnosti i načinom plaćanja što svakako doprinosi ugledu IKEA e-trgovine, no svakako treba poraditi na boljoj i efikasnoj komunikaciji između određenih odjela - kontaktni centar, skladište, administracija web prodavaonice.
Sažetak (engleski)
The paper investigates the theoretical assumptions and definitions of e-commerce and digital platforms and presents the impact of the COVID-19 pandemic on consumer behavior on the example of the IKEA e-shop. A survey of consumer behavior on the example of the IKEA e-shop during the COVID-19 pandemic showed that consumers still prefer to physically go to the store. Customers have shown the greatest satisfaction with online shopping in the area of security and payment methods, which certainly contributes to the reputation of IKEA e-commerce, but we should definitely work on better and more efficient communication between certain departments - call center, warehouse, web shop administration.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:148:764959
Studijski programNaziv: Ekonomija
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: integrirani preddiplomski i diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2021-09-30 15:01:17