prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje odnosima s kljentima kao poslovni proces
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Upravljanje odnosima s kljentima kao poslovni proces
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2009. urn:nbn:hr:211:327302
Dvorski, Ivan
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Dvorski, I. (2009). Upravljanje odnosima s kljentima kao poslovni proces (Završni rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:327302

Dvorski, Ivan. "Upravljanje odnosima s kljentima kao poslovni proces." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2009. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:327302

Dvorski, Ivan. "Upravljanje odnosima s kljentima kao poslovni proces." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2009. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:327302

Dvorski, I. (2009). 'Upravljanje odnosima s kljentima kao poslovni proces', Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 09.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:327302

Dvorski I. Upravljanje odnosima s kljentima kao poslovni proces [Završni rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2009 [pristupljeno 09.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:327302

I. Dvorski, "Upravljanje odnosima s kljentima kao poslovni proces", Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2009. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:327302

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:327302
Podaci o radu
NaslovUpravljanje odnosima s kljentima kao poslovni proces
Naslov (engleski)Customer relationship management as a business process
AutorIvan Dvorski
MentorGoran Bubaš (mentor)
MBZ: 210852
Član povjerenstvaNeven Vrček
MBZ: 218614
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Varaždin
Datum i država obrane2009-09-09, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
CRM (Customer Relationship Management), odnosno upravljanje odnosima s klijentima predstavlja poslovnu filozofiju praćenja, organizacije i upravljanja kontaktima s postojećim i potencijalnim klijentima. CRM sustavi su se razvili iz potrebe za ultimativnim sustavom tvrtke koji odreñuje smjer poslovanja prema željama i potrebama klijenata. CRM je akronim koji označava tehnološka i softverska rješenja za upravljanje odnosima s klijentima, uključujući proces implementacije tog rješenja u poslovanje.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:327302
Studijski programNaziv: Poslovni sustavi
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike (univ.bacc.inf.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2017-01-26 09:33:38