prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje IT uslugama u bankarstvu
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Upravljanje IT uslugama u bankarstvu
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike Varaždin, 2014. urn:nbn:hr:211:045731
Stagličić, Vlatka
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Stagličić, V. (2014). Upravljanje IT uslugama u bankarstvu (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:045731

Stagličić, Vlatka. "Upravljanje IT uslugama u bankarstvu." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2014. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:045731

Stagličić, Vlatka. "Upravljanje IT uslugama u bankarstvu." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2014. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:045731

Stagličić, V. (2014). 'Upravljanje IT uslugama u bankarstvu', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 30.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:045731

Stagličić V. Upravljanje IT uslugama u bankarstvu [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2014 [pristupljeno 30.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:045731

V. Stagličić, "Upravljanje IT uslugama u bankarstvu", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2014. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:045731

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:045731
Podaci o radu
NaslovUpravljanje IT uslugama u bankarstvu
Naslov (engleski)IT Service Management in the banking
AutorVlatka Stagličić
MentorMelita Kozina (mentor)
MBZ: 210815
Član povjerenstvaZdravko Krakar
MBZ: 139642
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za razvoj informacijskih sustava)
Varaždin
Datum i država obrane2014-07-11, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
U radu je opisano korištenje ITIL-a u upravljanju IT uslugama. Opisane su vrste IT usluga u bankarstvu te analiziran utjecaj pojedinih na imovinu banke. U praktičnom djelu rada dani su primjeri SLA ugovora i pojedinih procedura upravljanja IT uslugama u bankarstvu.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:045731
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2017-01-26 12:03:46