prikaz prve stranice dokumenta Izgradnja lojalnosti kupaca
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Izgradnja lojalnosti kupaca
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike Varaždin, 2013. urn:nbn:hr:211:597791
Ivačić, Darina
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za gospodarstvo

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Ivačić, D. (2013). Izgradnja lojalnosti kupaca (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:597791

Ivačić, Darina. "Izgradnja lojalnosti kupaca." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2013. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:597791

Ivačić, Darina. "Izgradnja lojalnosti kupaca." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2013. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:597791

Ivačić, D. (2013). 'Izgradnja lojalnosti kupaca', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 30.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:597791

Ivačić D. Izgradnja lojalnosti kupaca [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2013 [pristupljeno 30.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:597791

D. Ivačić, "Izgradnja lojalnosti kupaca", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2013. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:597791

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:597791
Podaci o radu
NaslovIzgradnja lojalnosti kupaca
Naslov (engleski)Building a customer loyalty
AutorDarina Ivačić
MentorDamir Dobrinić (mentor)
MBZ: 215903
Član povjerenstvaStjepan Dvorski
MBZ: 218636
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za gospodarstvo)
Varaždin
Datum i država obrane2013-09-26, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Glavni cilj i svrha ovog rada je opis značaja lojalnosti kao marketinške strategije te kako se uz pomoć programa lojalnosti stvara tržišna vrijednost i potiče kupce da ostanu vjerni određenom proizvodu i organizaciju. Na temelju istraživanja prikazati kako programi lojalnosti utječu na zadovoljstvo kupaca, te koje kartice lojalnosti kupci najčešće preferiraju i kojima su vjerni. Identifikacija čimbenika utjecaja na zadovoljstvo kupaca. Izgradnja programa lojalnosti kupaca. Primjeri organizacije programa lojalnosti.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:597791
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2017-01-26 13:34:25