Jovanović, M. (2012). Dizajn IT usluga i upravljanje razinama IT usluga prema ITIL-u (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:170060
Jovanović, Magdalena. "Dizajn IT usluga i upravljanje razinama IT usluga prema ITIL-u." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2012. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:170060
Jovanović, Magdalena. "Dizajn IT usluga i upravljanje razinama IT usluga prema ITIL-u." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2012. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:170060
Jovanović, M. (2012). 'Dizajn IT usluga i upravljanje razinama IT usluga prema ITIL-u', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 04.09.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:170060
Jovanović M. Dizajn IT usluga i upravljanje razinama IT usluga prema ITIL-u [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2012 [pristupljeno 04.09.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:170060
M. Jovanović, "Dizajn IT usluga i upravljanje razinama IT usluga prema ITIL-u", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2012. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:170060