prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje IT uslugama primjenom norme ISO/IEC 20000
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Upravljanje IT uslugama primjenom norme ISO/IEC 20000
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike Varaždin, 2016. urn:nbn:hr:211:969052
Debeljak, Sanja
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Debeljak, S. (2016). Upravljanje IT uslugama primjenom norme ISO/IEC 20000 (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:969052

Debeljak, Sanja. "Upravljanje IT uslugama primjenom norme ISO/IEC 20000." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:969052

Debeljak, Sanja. "Upravljanje IT uslugama primjenom norme ISO/IEC 20000." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:969052

Debeljak, S. (2016). 'Upravljanje IT uslugama primjenom norme ISO/IEC 20000', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 16.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:969052

Debeljak S. Upravljanje IT uslugama primjenom norme ISO/IEC 20000 [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2016 [pristupljeno 16.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:969052

S. Debeljak, "Upravljanje IT uslugama primjenom norme ISO/IEC 20000", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2016. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:969052

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:969052
Podaci o radu
NaslovUpravljanje IT uslugama primjenom norme ISO/IEC 20000
Naslov (engleski)IT Service Management by using ISO/IEC 20000
AutorSanja Debeljak
MentorMelita Kozina (mentor)
MBZ: 210815
Član povjerenstvaRuben Picek
MBZ: 241564
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za razvoj informacijskih sustava)
Varaždin
Datum i država obrane2016-09-15, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Svrha ovog diplomskog rada je objasniti upravljanje IT uslugama primjenom norme ISO/IEC 20000. U radu će se opisati svrha, zahtjevi međunarodne norme za upravljanje IT uslugama, ISO/IEC 20000 te konkretno prikazati na primjeru uslužne IT organizacije.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:969052
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Javna napomenaZbog automatske konverzije u pdf moguće su manje nepodudarnosti između originalnog dokumenta i verzije pohranjene u repozitorij.
Datum i vrijeme pohrane2017-01-27 08:05:42